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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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NECのデスクトップパソコンVW770cを使っています。 OS はwindows7 でした。 これをwindows 10

質問者の質問

NECのデスクトップパソコンVW770cを使っています。 OS はwindows7 でした。
これをwindows 10 にしました。 そして今まで1年余正常に使いました。
しかし数日前 突然作動しなくなりました。 再起動しても動きません。
NECと話しましたが、7➡10への変更は保証できないそうで、パソコン本体を送って寄越せばOSを元に戻すことはしてくれるそうです。
このパソコンでwindows10 を復旧して継続使用することを願っていますが 解決策を
お教えください。
長野県茅野市 豊平4734-2988 浅間玄也
0***-**-****  ***@******.***
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  nakayama 返答済み 10 ヶ月 前.

こんにちは。

パソコンの電源をいれて、NECのロゴが表示されている間に、キーボードの「F8」ボタンをポンポンと数回押すと、通常セーフモードというトラブルが起きた時に起動する方法があります。

セーフモードでの起動は、すべての機能が使えるわけではなく、OSのみを中心に起動させて、起動している間にバックアップをとったり、不具合箇所を調べたりという事をしますが、このセーフモードで起動するのであれば、この状態で動作が正常な時に「復元」の機能を使って戻せませんか?

ただ、Windowsのアップデートをしてから動かなくなったのであれば、復元でもどったとしても、またWindowsのアップデートをすると起動しなくなる可能性が高いです。

あと、Windows10のライセンスキーは再発行できませんので、メモなどに残しておいてください。そうすると、再インストールしても、そのライセンスキーで認証できます。

上記でダメな場合は、メーカーがいう通り、メーカー修理でWindows7に戻すことになると思います。

ご不明点が御座いましたら、お問合せ下さい。

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