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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6254
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Outlook2013が応答なしになる 受信するが開けない サーフェスRTです コンピューター全然わからないです

質問者の質問

outlook2013が応答なしになる 受信するが開けない サーフェスRTです コンピューター全然わからないです
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

一度Officeの修復をなさってみてください。スタートボタンを右クリックして「プログラムと機能」を開き,一覧からOfficeを選択して,「変更」から修復を実行していただけます。

それでも解消できない場合は,データファイルの方に問題がある可能性があります。「受信トレイ修復ツール」というものを利用して修復を行なっていただけますが,以下のページをご参照ください。(RTの場合,若干手順が異なる部分があるかもしれません。)

https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-%e3%83%87%e3%83%bc%e3%82%bf-%e3%83%95%e3%82%a1%e3%82%a4%e3%83%ab-pst-%e3%81%8a%e3%82%88%e3%81%b3-ost-%e3%82%92%e4%bf%ae%e5%be%a9%e3%81%99%e3%82%8b-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253?CorrelationId=2b2b9640-3a19-433b-93f7-5b7c74c7e6f2&ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP&fromAR=1&ocmsassetID=HA010354964

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12503;ログラムと機能」を開き,一覧からOfficeを選択して,「変更」から 修復を実行してくださいとあるが変更というとこがないのですがアンインストールならあるがofficeもいっぱいでてるが一番うえのでいいんですか?
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
1.Outlook を終了して次のいずれかを行います。C:\Program Files に移動します。またはC:\Program Files (x86) に移動します。
意味がわからない
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

Officeの修復はなさっていただけたのでしょうか。「プログラムと機能」にで「変更」という項目はございませんでしたか?またOfficeがいっぱいあるという事ですが,Microsoft Office 2013というものがございませんか?エディションにより表記は異なります。

受信トレイ修復ツールを探していただくのは,エクスプローラー上でそのフォルダーを開いて言っていただき,Scanpst.exeというプログラムを探していただくことになります。お分かりいただけるでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

RTの環境はこちらにはないのですが,Office2013RTにはOutlookは含まれていないという情報もありますが,Outlook2013をご利用とお知らせいただいております。ご利用のマシンの正確な型番もしくは製品名もお知らせいただけるでしょうか。

参考:http://pcclick.seesaa.net/article/360623643.html

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
surface 029537240452 32GBです Microsoft Office 2013RTだけずらっとでてるそこを青く反転させてもプログラムと機能」にで「変更」という項目はでてこないです あと相談する前に受信トレイ修復ツールをインターネットをみてためしたがショートカットツールをクリックしてフォルダを開くをクリックしてとあったがフォルダ開くが色が変わらなく押せなかった ので断念 その後scanpostをダブルクリックと書いてあったがフォルダ開くが押せないので進まなかった エクスプローラー上でそのフォルダーを開くはgoogleなどで検索するということですか ?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

申し訳ないですが文章の意味がよく理解できません。正確な文章をお書き願います。先にお尋ねした通り,Office2013RTにはOutlook2013は含まれていないのではないかと思われますがいかがでしょうか。

「エクスプローラー上でそのフォルダーを開くはgoogleなどで検索するということですか ? 」ということですが,Googleで検索は関係のない操作です。エクスプローラー上で所定のフォルダー内にあるScanpst.exeを探してそれを実行してくださいということです。ただScanpst.exeについては,もしかするとRT版のOfficeには含まれていないかもしれません。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
Office2013RTにはOutlook2013含まれています エクスプローラー上で所定のフォルダー内にあるScanpst.exeないです 型番もしくは製品名029537240452 サーフェスです
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

029537240452は型番ではなくシリアル番号のようなものだと思われます。

Outlookが含まれているということで承知いたしました。お探しいただいたのはC:\Program Files\Microsoft Office\Office15フォルダー内でしょうか。そのフォルダーの中には,OUTLOOK.EXEやWINWORD.EXEといった,Officeアプリケーションの実行プログラム本体は存在していたでしょうか。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
jyお探しいただいたのはC:\Program Files\Microsoft Office\Office15フォルダー内でしょうか。そのフォルダーの中には,OUTLOOK.EXEやWINWORD.EXEといった,Officeアプリケーションの実行プログラム本体は存在していたでしょうか お探しいただいたのはとは何のことでしょうか?今はオフィスの修復のことそれとも受信トレイ修復のことどちらのこと話しているのでしょうか?
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
2.[検と索] ボックスに SCANPST.EXE と入力したら関連する項目がいつぱいでてきてその中のよくわかる受信トレイ修復を開いてWindows8用のところをみて進みoutlookuを右クリックしファイルの場所を開くをクリックしてと書いてあったので押そうとしても押せなかつたのですがその後黄色い封筒のscanpst➡受信トレイ修復ツール→スキャンするファイルを右クリックして貼り付け開始と書いてあったのですが
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12473;タートボタンを右クリックして「プログラムと機能」を開いたらコントロールパネルポームがでプログラムのアンインストールまた変更その下にupdate for japanese microsoft IME P...が2行 update for japanese microsoft IME s...が3行 update for japanese microsoft IME Tが1行表示される 左上にインストールされた更新プログラムを表示があったのでクリックしたら名前 update for microsoft office2013 プログラムmicrosoft 2013RTと表示されたので選択したが変更は表示されないので修復までいけない 表示されてることはこれだけです
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
36074;問に答えれないので実行したことをかきました
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

「お探しいただいたのはC:\Program Files\Microsoft Office\Office15フォルダー内でしょうか。そのフォルダーの中には,OUTLOOK.EXEやWINWORD.EXEといった,Officeアプリケーションの実行プログラム本体は存在していたでしょうか。」というのは,SCANPST.EXEのことです。そのフォルダーに,OUTLOOK.EXEやWINWORD.EXEといったプログラムが存在していれば,そのフォルダーと同じ場所にあるはずということです。

今回の検索というのは,Googleでの検索ではありません。パソコン上のファイルの検索のことです。混同なさらないでください。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12497;ソコン上のファイルの検索どのようにするのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

まずはご自身で指定のフォルダーを開いてお探しください。すぐに見つかるはずです。

ファイルの検索はエクスプローラーの右上の検索窓にファイル名の一部を入れて検索していただけます。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12501;ァイルの検索はエクスプローラーの右上の検索窓にファイル名にSCANPST.EXEをいれて検索したが見つかりませんでしたとでました
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

検索しても見つからず,C:\Program Files\Microsoft Office\Office15フォルダーの中にもないとなると,やはりOffice2013RTには受信トレイ修復ツールは無いという事になると思います。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12393;すればよいのですか?解決できないということですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

Outlookで新しいアカウントを作成していただいてそちらでご利用いただくという事になると思います。

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