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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1046
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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先日私の友人がなくなりました。 遺族から次のような相談を受けましたが、何か名案があったら教えてください。

質問者の質問

先日私の友人がなくなりました。
遺族から次のような相談を受けましたが、何か名案があったら教えてください。
彼はWindowsのパソコンを使っていましたが、亡くなったのが急だったのでログインパスワードが見つからずPC開けることができないが、何か方法がないかということです。
聞かれた時には気がつかなかったのですが、最近のWindowsではそのログインパスワードを
Microsoft AccountとしてMS社に届けていることに気がつきました。
遺族がMS社に然るべきやり方でお願いすれば、パスワードを知ることができるのでしょうか?
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。

Microsoftアカウントのことをおっしゃられているものと思いますが、パスワードは必ずMicrosoftアカウントのものであるとは限りません。Microsoftアカウント以外にも、ローカルアカウントというものがありまず。

まずは、本当にMicrosoftアカウントでサインインされているのかを確認する必要がございます。
電源投入後、OSが起動して、利用者のユーザー名の下に、メールアドレスなどが小さく表示され、その下にパスワードの入力欄があるといった状態であれば、Microsoftアカウントを利用されています。

Microsoftアカウントを利用されていた場合においても、そのパスワードをMicrosoftが教えてくれたという事例はないとされています。
これはプライバシー情報のセキュリティの観点から、Microsoftの社員といえども、パスワードを容易に確認することはできないためです。

しかしながら、アカウント所有者と、お問い合わせを行われる方のと続き柄を書類を提出され、確認が取れた際は、アカウントの情報を CD メディアに保存の上提供されるといった対応を行っています。

これは、Microsoftアカウントを利用した、オンラインストレージ(OneDriveなど)上にデータが保存されているものをCDにして提供されているということで、パスワードの開示を行ってくれるといったものではございません。

情報提供をご希望の場合は、必要書類を英文にてご提出する必要があるようです。

詳しい内容に関して詳しい内容は、下記に記載されております。Microsoftコミュニティへの質問に対して、Microsoftによって回答されているものですから、これ以外の方法はないと言えます。

家族が亡くなりました、または、昏睡状態ですが、アカウントはどうすればいいですか?

パソコン用のログインパスワードがMicrosoftアカウントを利用されていた場合、上記の方法では、パスワードがわからないため、パソコン内のデータを取り出すことはできません。

パスワードがわからないためログインできませんので、必ずパスワードのリセットができるとは限りませんが、別のインターネットをご利用いただけるパソコンがあり、Mictosoftアカウントに登録されているメールを見ることができる場合、もしくは、登録されている電話番号が利用できる場合(両方利用できるとは限らず、どちらか登録されている側のみの場合もあります。)に限り、パスワードをリセットできる場合がございます。

パスワードのリセットする方法を説明されたサイトを記載しておきます。

この方法でリセットすることができなかった場合には、対処する不法はありません。

Microsoft アカウント のパスワードをリセットする方法

また、実際にMicrosoftアカウントでサインインされておらず、ローカルアカウントでログインされていた場合には、上記で説明した方法では一切対応することはできず、パスワードはMicrosoftアカウントのものではなく、パソコン内に記録されているどこにも登録されていないパスワードになりますので、事前にパスワードリセットディスクを作成されていない限り、原則的にリセットすることはできません。

しかしながら、ローカルアカウントの場合であれば、パスワードをリセットすることができる場合がございますが(必ずできるわけではございません。)、悪用される危険性があることから、その方法は一般的に公開されたものではございません。

まずは、上記記載の方法を試してみてください。

なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問が解決されたのであれば、評価のご登録をお願いいたします。

普通以上の評価を設定していただくことによって、質問内容は解決と扱われ終了します。
不満側への評価を登録されますと、質問は解決していないものと扱われ、継続されているものとみなされ、状況の確認メールが定期的に送信されることとなります。
専門家の対応に対する評価制度となりますので、ご協力お願い申し上げます。

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