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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1049
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Outlook2010を使っています。

質問者の質問

outlook2010を使っています。
メールですべてのフォルダーを送受信のところをクリックすると送受信エラーとなり、次のような画面が出ます。
次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。
サーバー、ユーザー名、パスワード の欄があって、それぞれに 英数字で記入されています。パスワードのところは点々となっていて最初のところがチカチカしています。
それらの下に、パスワードをパスワード一覧に保存するという欄があります。
その下にokというのがあります。
メールの送受信がうまくなされるようにするにはどうしたらよいのでしょうか。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12497;スワードの欄にそれらしきメールパスワードを入れて0kをクリックしてもうまくいきません。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
okをクリックすると送受信エラーとなります。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12385;なみにwindows7を使っています
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。
状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。

元々からご利用になられていたものが、利用できなくなったということでしょうか。
インターネットに関連する契約プランなどの変更などは行われていませんか。
プロバイダから発行されている、書類一式は今お手元にございますか。
エラーの内容を詳しく書き出していただくことか可能でしょうか。

詳しい状況はエラーの内容によっても違うため、対応方法はすぐには特定できませんが、プロバイダー側で何らかの制約や停止などが行われている可能性もございます。
念のためプロバイダーに対して、お問い合わせをされたほうがいいかもしれませんが、設定で解決できるような内容であれば、対応させていただくことは可能であると思います。

お手数ではございますが、先に述べた内容に関しまして、お伝え頂くことで、改善の手掛かりになるものがあるかもしれませんので、ご協力いただきますようお願いいたします。

なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20803;々利用していたものです。
ヤフーのフリーメールです。
プロバイダーからのいただいているメールアドレスを使っての利用はしていません。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20803;々利用していたものが利用できなくなったということです。
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

ではもう少し状況をお教えください。

エラーの内容を詳しく記載していただくことはできませんか。
できなければかまいませんが、エラーの内容次第では、設定で解決できないような場合もございますので、可能な限り正確にエラーメッセージをお伝えいただきますようご協力p願いいたします。

また、Yahooのサイトでパスワードを入力してのログインは問題なくできますか。
できるようであれば、メールソフトの側に何らかの障害が起こっていると思われます。
状況によっては、メールソフトを再インストールするであったり、メールソフトを別のものに変更しる必要が合うかもしれません。

お手数ですが、もう一度、この内容についてご確認いただけませんか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
26368;初の回答後、0utlookをクリックしたところ、メールの送受信ができるようになりました。
従って、ジャストアンサーには、返金のお願いをしました。
貴台にはお手数をかけました。
ありがとうございました。
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。

また何かご不明点がございましたら改めてご質問ください。

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