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pcnakado
pcnakado, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1049
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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メモでシリアル番号だけあり プロダクトキイはわかりません DVDはなくしています。

質問者の質問

メモでシリアル番号だけあり プロダクトキイはわかりません DVDはなくしています。 新しく2010を買わないといけないのでしょうか
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: メーカーさんにリモートで リカバリーをしてもらいました。その際えくせるワードなどは私のほうで入れないといけないといわれ デスクを探したのですがありません。シリアル番号のみメモに残していますがこれがはたしてパソコンのものかどうかわからないので困っています。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12371;のシリアル番号がただしいのであれば、これだけでえくせるワードを復活させてほしいのです。送られてきた添付メールも開いてみることができないのです。
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。

結論から申し上げますと、Officeのライセンスを所有していることの証明を行うものがプロダクトキーである以上、プロダクトキーがなければ、別途購入する以外の方法はありません。

Officeでは、シリアル番号というような記載はされていませんので、メモされているものが、プロダクトーキーであれば、再インストールできる可能性はございます。

プロダクトキーは、5x5桁の全25桁からなる数字とアルファベットの組み合わせになっていますので、そのような状態のものがメモされていたとしたら、再インストールできる可能性があります。

CDを紛失している場合には、下記サイトからOffice2010をダウンロードすることが可能になっていますので、試してみられるといいでしょう。下記をクリックされると、ダウンロードサイトにつながります。

Officeダウンロード

プロダクトキーを入力し、認証されることでダウンロード可能になります。

プロダクトキーが見つからない場合においても、インターネット環境さえあれば、Officeの最新版を無料で利用することができる方法がございます。
登録手続きなどが必要になりますので、ご希望がございましたら、リモートサポートでご案内させていただくことが可能です。
ご希望であれば、時間帯を調整させていただき、リモートサポートさせていただきますので、ご都合の良い時間帯をご連絡ください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
25968;字のみで25桁がありアルファベットはありませんが トライしてみたいと思います。
その後 私で操作が無理なら リモートをお願いすることできますか
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

大丈夫です。

リモートサポート行うためには、双方の時間調整が必要になります。

追加の料金もかかるようになりますので、必要があれば、ご希望の時間をお伝えいただき、お申し出ください。

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