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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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インターネットを見るべく通常の操作をすると、通常の画面は出ず、通常画面の文字入力欄の左側欄外にTeomaの文字があり、右

質問者の質問

インターネットを見るべく通常の操作をすると、通常の画面は出ず、通常画面の文字入力欄の左側欄外にTeomaの文字があり、右側に検索の文字はなく右側欄外にクエリ送信の文字が画面を印刷すると出てくる。   その下にお気に入りのサイトへのクイックリンクの文字があり、その下の行に正方形が横1列に13個並び、M、Yahoo、f、a、ask、aboutなどの文字が図案化された形で書かれており、どれか一つを選んで検索欄と思われるキーを押すようになっているが、不明なので押したことはない。    これを正常な形にするにはどうすればよいのか?  知識の乏しい私にもできるのか? もし御社でやっていただくとすれば費用はいかほど掛かるのか教えていただきたい?
投稿: 12 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 11 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。
状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。

ご利用になられております、WindowsOSは何をお使いでしょうか。もう一方のご質問では、Windows2000となっておりましたが、本当にWindows2000で間違いございませんか。
確認方法がわからない場合は、お使いのパソコンの購入時期でもかまいませんのでお教えください。

インターネットをご利用になられる際にご利用になるソフトはInternetExplorer(水色の”e”のようなマークのものです)でしょうか。

質問の中に「Teoma」との記載がありますので、アドオンと言われる追加プログラムが生みこまれたことによって出てきているものと思われます。
削除を行うことは可能ですが、先に述べた通り、ご利用の環境によって操作方法に違いがあるため、必ずこのように操作すれば大丈夫ですといったものではございません。

また、あのようなアドオンにかかわらず、仕様者本人が気が付かずに、組み込まれるソフトのことをマルウェアとかアドウェアなどと呼ぶもので、一部ではこのコンピューターが危険な状態ですなどと恐怖心をあおり、ソフトの購入などを要求したりするようなものもございます。

アドバイスを含めてリモートで削除や、環境確認を行わせていただくことも可能ですが、そのためにも、ご利用になられております環境の確認が必要です。
料金に関しましては、現在の質問にかかる金額にプラスして、3000円から5000円程度で、リモートサポートを行うことが可能です。

わかる範囲だけでもかまいませんので、Windowsのバージョンとインターネットの環境をお教えいただきますようご協力ください。

また、個人情報のご記入は控えていただきますようお願いいたします。

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