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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウズ8prodでマウスを操作していると、ポインターが静止して動かなくなる。

質問者の質問

ウインドウズ8prodでマウスを操作していると、ポインターが静止して動かなくなる。
多分サフェースpro2の電源線リコールかもしれません。
携帯電話Iphoneでパソコンのiチューンで音楽データを同期しても携帯に音楽が入らず不具合が続室しています、依然パソコンの電源線の不具合が報告があり関係ありそうなきがするのですが。よろしくお願いします.
from 田村正広(###) ###-####9393
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12497;ソコンの電源線の対策品に交換できる様、して頂けますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?

回答をお待たせしておりますが,「電源線」とはACアダプターのことでしょうか。充電がおできになれているのであれば,そちらは特に問題がある状況ではないと思いますし,マウスの動きとは関係はございません。ワイヤレスマウスをご利用であれば,マウスの電池は新品に交換されても同じ状況でしょうか。マウスはどういった製品をご利用なのかもお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
21462;り敢えず、サフエースプロのダイレクト郵便がみつかり電源線は無償にて配達されます。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12420;はり、充電が出来てれば、電源線だけの問題じゃ無いようなきがします。たとえばiチューンにインターネットが接続できてないかもしれません。マウスはワイヤレスです。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

先ほどもお尋ねしたのですが,「電源線」とはACアダプターのことでしょうか。一般にそのような表現は使用しません。

「iチューンにインターネットが接続できてない」というのもどういう意味なのでしょうか。iTunesが直接インターネットに繋がるわけではございません。インターネットに繋がっているPC(Surface)上でiTunesを含め,他のアプリをご利用になるならインターネットにアクセスして機能をご利用いただけるという仕組みです。もし特定のアプリが繋がらないという事でしたら,ファイアウォールでブロックされていないかをご確認いただくことになると思います。マウスの電池は交換して見られたのでしょうか。接続はUSBでしょうか,それともBluetoothでしょうか。

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