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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Wado2013が今まで使えたのに。使えなくなった もとに戻したい

質問者の質問

wado2013が今まで使えたのに。使えなくなった もとに戻したい
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 8 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。
状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。

症状が起こっているのは、Word2013だけでしょうか。ExcelなどほかのOfficeソフトでは障害は起こっていないのでしょうか。
また、使えないというのは、どのような症状になっているのでしょうか。
エラーなどが表示されるのであれば、エラー内容をできるだけ詳しくお教えください。
また、Officeの再インストールを行わなければならない可能性があります。
その際には、Office2013にプロダクトキーとOffice2013を設定された際に作成されたMicrosoftアカウントとそのパスワードが必要になります。これらはお手元にございますでしょうか。
これらが見つからなければ、再インストールを行うことはまずできませんので、確認しておいていただきますようお願いいたします。

この他、何か心当たりがあるような情報がございましたら、可能な限り情報の提供をお願いいたします。

また、わたくしたち専門家はボランティアではございません。
作業に対する対価を低く設定されますと、対応はほかの方の後回しとなります。
対価相当の対応しか行うことはできませんので、必要な情報を速やかにお教えいただけない場合には、リモートサポート等プレミアムサービスへの移行でのみの対応とさせていただくことがございますのでご理解いただきますようお願いいたします。

なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

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