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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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エクセル2016操作中に急に画面がちらついてマウスもどのキーも押せなくなります。

質問者の質問

エクセル2016操作中に急に画面がちらついてマウスもどのキーも押せなくなります。
仕方なく再起動して作成中のデータはほぼ破損です。解決策教えてください。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  pcnakado 返答済み 9 ヶ月 前.

質問の内容を確認させていただきました。
状況確認のため、もう少し詳しくお教えいただけますでしょうか。
編集途中での障害の場合、エクセルを起動した際に編集途中のデータの復旧ができる場合がございますが、この機能により復旧できなかった場合には、編集途中のデータの救済は非常に困難です。
また、再起動後に以降に同様の現象は再発されることはございましたか。
症状に関して調べてみましたところ、過去のバージョンにおいて画面が点滅するといった現象が起こっている事例を確認いたしました。
ただし、マウスやキーボードにまで障害が及ぶといったものではないようなので、この現象とは原因が違うのではないかと思われます。
マウスやキーボードに影響が及んでいることを考えると、フリーズによる状態が、画面に影響しているのではないかと考えられますので、最悪の場合には、部品の故障の疑いも視野に入れる必要があるかもしれません。
フリーズと、画面両方に影響を及ぼす可能性のあるものとすれば、メモリの障害が考えられます。
特にノートパソコンの場合、本体内蔵メモリの一部を画面表示用に割り当てられて使用している機種が多いため、メモリの障害によって、利用中のソフトと画面の両方へ影響を及ぼす場合がございます。
機種によっては、ハードウェアの自己診断機能が搭載されている機種がございます。
機能の有無を確認ができる場合がございますので、ご利用になられているメーカー名と機種型番をお伝えいただくことは可能でしょうか。
なお、別の質問者様への対応や、本業との兼ね合いもありますため、返信にお時間をいただくことがございますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

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