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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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システムの一部が壊れてしまった。スタートアップメニューがたちあがっていない。あわせて、アプリケーションも一部立ち上がらな

質問者の質問

システムの一部が壊れてしまった。スタートアップメニューがたちあがっていない。あわせて、アプリケーションも一部立ち上がらなくなった。
ウィンドウズ10のノートパソコンです。一時停止で電源を落としても、モニターの電源は落ちますが、本体はずっと電源が落ちず、PCは何か作業をやっていました。モニターを再開することができず、いったん強制的に電源を落としました。
そうしたところ、次からはウィンドウズもたちあがりませんでした。そこで、障害となっている点を回避して立ち上げるを選択し、立ち上げました。
そうしたところ、
➀スタートアップメニューが起動しない。
➁アウトルックの一部が開けない。
③エキスパートが立ち上がらない。
状態となっています。
修復したい。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

元々いろいろと不調な状態だったようです。ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。

Windowsが起動しないという事ですが,どの段階までは起動するのでしょうか。最終的な画面の表示の状態をお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
DKK2002様 機種は、VAIOです。型番は、SVS13A3AJです。CPUはI7、メモリー12GB、ハードディスク1TBのスペックです。
Windowsは、立ち上がりました。起動過程で出てくる修復をいくつか試み、「障害となっている問題を除外して起動する旨のメニュー」(言葉が正確ではありません)を選択したところ立ち上がりました。しかし、スタートアップメニューが動作していない状態です。スタートアップメニュー、通知の案内などが開けません。起動途中で〇〇ファイルが見つからないのでスキップする旨メッセージがでます。
 同時に発生したアウトルックの一部が開けなくなた問題は、バックアップからの復元、オフェッスの修復、アカウントの削除と再設定によって解決しました。同じく開けなくなった駅スパートについては、アンインストールと再インストールにより復旧しました。
 スタートアップメニュー関連の動さが復旧していません。加藤和男
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

起動はおできになっているということで承知いたしました。「スタートアップメニュー」というのは具体的にどのような内容の事柄なのでしょうか。一般的には,スタートメニュー内の「スタートアップ」に登録されているプログラムが起動しないという意味に理解できますが,どんなプログラムが起動しないという事なのでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
DKK2002様
 Windowsには、ツールバーの帯があります。通例モニター画面の下にあります。左端にあるマイクロソフトの旗のマークがあります。それを左クリックするとカルタのようにプログラムが一覧で表示されます。アプリケーションの一覧です。左クリックしても「重大なエラー。「スタート」メニューが動作していません。次回のサインイン時に修正を試みます。」 のメッセージが出ます。「今すぐサインアウト」 のボタンがありますので、それをクリックすると再起動します。しかし、修正されません。
 このため、ツールバーやデスクトップにアイコンを登録してあるアプリケーションプログラムは使用することができますが、他はいっさい立ち上げることができません。
 関連している現象としては、右下にある通知にメッセージの数は表示されますが、内容を開くことができません。加藤和男
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

回答をお待たせしました。それはスタートアップメニューではなく,スタートメニューと呼ばれるものです。スタートメニューが開かないということですが,スタートボタンを右クリックして「シャットダウンまたはサインアウト」を開き,キーボードからShiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックしてください。これで「完全シャットダウン」という操作となり,次回起動時に問題が解消されている可能性が高いです。

もしそれでも解消していないようであれば,以下のページの解説をご覧いただいて,手順1-6で解消できるかをお試しください。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/wiki/windows_10-update/windows-10/5a606106-5820-4a86-a31e-b94d91364e10

もしそれで解消できない場合は,手順8に進んでください。

いずれの場合も,一連のコマンドの実行後は,一度パソコンを再起動させていただいた上で,問題が解消されているかご確認ください。

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