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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Officeを呼び出そうとして、パスワードを忘れたため、パスワードの変更を行いたいと操作しましたが、連絡を受け取る携帯番

質問者の質問

officeを呼び出そうとして、パスワードを忘れたため、パスワードの変更を行いたいと操作しましたが、連絡を受け取る携帯番号を変更していたため、受け取れません。住所変更、電話番号変更は、どうしたらいいでしょうか。
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

専門家です。

パスワード変更画面までは辿りつけていますね。

パスワード変更の際のアドレスや電話番号が使用不可ということですので、全ての方法で変更ができません。

このため、個人情報による本人確認を経て対応をする事になります。

パスワードを忘れた場合 > パスワードを忘れた を進んでいくと、

本人確認が必要ですという画面が表示されますので、「すべての情報が不明」をクリックし、次へを押します。

そうすると新しいメールアドレスを聞かれますので、新しいアドレスを入力し次へを押します。

入力したアドレスに本人確認用コードを送信されますが今の画面は閉じないでそのままにして、メールを確認します。

メールに本人確認用コードが届きますので、画面上に入力します。

引き続き、

生年月日や住所などなど、さまざまな個人情報を聞かれますので

できる限り多く正しいものを入力して下さい。

送信したら数分~24時間で結果報告(パスワード変更OKまたはNG)が届きますので

メールの指示通りに対応して下さい。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
26032;しいメールアドレスは、携帯電話のアドレスでは駄目でした。他には新しいメールアドレスが無い場合は、どうすればいいですか。
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

yahooやgmailでかまいませんので、

仮メールアドレスを作成して下さい。

http://www.gmail.com

または

http://mail.yahoo.co.jp

にアクセスします。

個人的にはgmailがお勧めです。

gmailが作成できたらおしらせ下さい。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
gmailを作成し、パスワード変更手続きが完了しました。
専門家:  kuroman 返答済み 8 ヶ月 前.

では変更したパスワード及び、オフィスに紐付けされたメールアドレスを用いて、

オフィスをダウンロードします。

http://office.com/MyAccount

へアクセスし、

オフィスインストールの際に使ったメールアドレス、

パスワードを入力して下さい。

できましたら、Microsoft Office**** (****は数字が入ります)という項目と

OS を選択:Office for WindowsWindows タブレット用 Office

インストールというボタンがあるのでボタンをクリック、ファイルを実行してください。

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