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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3592
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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1、インタ-ネットの画面をタッチして開こうとすると「このページのスプリットでエラ-

質問者の質問

1、インタ-ネットの画面をタッチして開こうとすると「このページのスプリットでエラ-
が発生しました」のロゴが他へ移行する度に出てきます。
2、「slim clean plus」がインスト-ルするか、しないかもよく出てきます。
この現象を無くすのにはどうすればよいのでしょうか?
バージョン情報はWin10の PC-VK19EFWHS1Hです。
***@******.***   0***-**-****  西田 達 です。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  パソコンの病院 返答済み 8 日 前.

slim cleaner plus の画面が出てくる場合には、マルウェア感染(広告系の悪質とされるソフト)している可能性が高いと言えます。
インターネットでのエラーに関しても、マルウェアが起因して、別のサイトに誘導しようとしたり、広告を表示させるために、サイト上で入力した内容を盗み取ろうとしたりする不正ともとれるソフトが組み込まれている可能性があり、そのようなソフトの誤作動などによってエラーになるといった事例も多く見つかっています。
この手のソフトは一つだけに感染しているといったことは少なく、他のマルウェアにも感染していることが多くあり、メッセージだけでの対応は難しいかもしれませんので、リモートでほかのマルウェアに感染していないかを含めて確認させていただいたほうがいいと思います。
マルウェアは感染してから時間がたっていなければ比較的簡単に削除できますが、複数のマルウェアに感染してしまうと、駆除そのものが非常に困難になることもありますので、必ず駆除できるとは思われないように考えておいていただきますようお願いいたします。
その上で、リモートサポートを希望される場合は、現時点では、26日午後2時以降であれば対応させていただくことが可能です。
他にもリモートを希望されている質問者様が複数名いる状態で、返答待ちとなっております。
先約が入ってしまいますと、時間帯を変更させていただかなければならない場合もありますので、ご希望の時間帯などございましたら、早めに返信いただきますようお願いいたします。
時間帯を確認させていただき、対応の可否に関しては追って連絡を差し上げたいと思います。
あくまでもリモートは利用されないということであれば、可能な限りご協力させていただきますが、調べていただかなければならない項目も出てくると思われますので、儒教により℡連絡させていただくこともあります。
その際には、非通知発信させていただきますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
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    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
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    Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
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    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
 
 
 

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