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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows10HomeへのグレードアップUSB版を購入しWindows7でインストールガイドを従って試みたのですが、

質問者の質問

Windows10HomeへのグレードアップUSB版を購入しWindows7でインストールガイドを従って試みたのですが、「手順2」の項目がインストール出来ずアップグレードが完成出来ません。
手順2の説明を順を追ってその手順を教えて下さい。30日返金保証を適用し「直接インストール版」
へ変更出来ないか教えて下さい。
尚使用中のPCは2016.11.18日まで無償アップグレード予約でWindows10を使用していました。
2016.11.18突然Windows7へグレートダウンしました。復旧方法がわからず2016.1123日にアップグレードUSB版を購入しました。PC初心者で高齢のため操作を順を追って教示願います。
投稿: 12 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 12 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能ですが,ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsでご利用になられることを強くお勧めします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12371;の回答は理解できました。タイミング的には遅すぎて今更の感があります。失礼を承知で返信していますので、ご立腹しないでください。
この質問は11/23日の事です。試行錯誤しても結果が出なかったので、再度貴社のサポートへ電話したところ、電話がたいへん混み合っているためにPCで検索かチャツトの利用を進められました。チャツトの経験がないので不安でしたが24日の夕刻に申込みました。
現状を報告しながら長時間丁寧な指導をうけました。その中で解決法と思われるみのが記載されたメールアドレスを貰いました。
本日25日朝からそのメールに順次インストール操作しました。何度もくりかえしてやっと待望のEWindows10手にいれました。ところがアブリか゜大幅に削減されていました。インターネット・ワード・エクセルが特に使えないのが困っています。ワード・エクセルは別売りの物を購入するようになっているのですね!!!!!! Windows7が残っているのでワード・エクセルはこれで何とか出来ます。インターネットだけはWindows10で使いたいので、その操作手順をご指導お願いいたします。纏まりのない返信ですがご容赦ください。またの連絡をお待ちしています。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
21029;料金のサボートは不要です。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
36020;方はマイクロソフトストア事務局(0***-**-****)に所属していねのですか?所属していれば24日夕刻対応戴いた方にお礼を伝えてください。氏名はひかえますが 女性のかたでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

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