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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6259
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフトパスワードを忘れてアカウントもわからない

質問者の質問

マイクロソフトパスワードを忘れてアカウントもわからない
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Microsoftアカウントのアドレスをお忘れになられた場合は,新規で登録をやり直していただくしかございませんが,パスワードについては,以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
22238;答ありがとうございます。あまりパソコンに詳しく無いのですがよろしくお願いします。
紹介してもらった方法は何度かトライしてみましたがうまく行きません。
1 パスワードを忘れた→
メール、電話番号、またはSkype名って所で何を入力すればいいのか分からなくて困ってます
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

そこはご利用になっておられて,パスワードがお分かりにならなくなっているMicrosoftアカウントのアドレスを入れます。正確に半角英数文字でご入力ください。

何度かなさっているということですが,どこがどううまくおできになれないのでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12510;イクロソフトのアカウントのアドレスが分からないんです……
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12510;イクロソフトのアカウントのアドレス……これを調べる方法は有るのですか?
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12450;カウントを認識出来ません。 の連続です…
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

アドレスを調べる方法はございません。最初にお知らせした通り,それは新規で登録をやり直していただくしかございません。

以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/hotmail.aspx

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
36074;問ですが、このマイクロソフトのアカウントを新規に取得すれば良いのですね?
やってみます
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

そうなります。ただし,以前のMicrosoftアカウントでご購入になっておられるアプリやサービス等がございましたら,それらは引き継がれませんので,その件はご理解をいただく必要があります。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12510;イクロソフトのアカウントを新しく取得しました。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12497;スワードの変更も出来たつもりですがパソコンに入力しても状況は変わらないです。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

申し訳ないですが新規の取得されたのでしょうか,それとも元のアドレスのパスワードを変更されたのでしょうか?状況が変わらないということですが,それはWindowsにサインインがおできになれないとうことでしょうか。サインイン画面に表示されているのは元のアドレスでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
8230;…?
すいません…言われたとうりに作業してみたつもりでしたが何か違う感じですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

「新しく取得しました」の後で「パスワードの変更も出来た」とお知らせいただいたので,こちらの方が状況が良くわからなくなり,お尋ねしました。

Windowsのサインイン画面であれば,そこにアドレスが表示されているはずであるために,アドレスがお分かりにならないという事は無いとは思います。どんな場面でMicrosoftアカウントのアドレスがお分かりにならなくなられたのか,もう一度詳細にお知らせください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12356;まいちやり方が理解出来ません。
最初に戻ると、パソコンの電源を入れて最初の画面でパスワードを入力する時のパスワードが分からなくなっている状況です。
間違ったパスワードを入力すると現在、お使いのデバイスにサインイン出来ません。account.live.comにアクセスして問題を解決するか、このデバイスで最後に使ったパスワードを試して下さい時のメッセージが出ます
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12471;ステムがよくわからくてすみません。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

そうであれば,その画面にアドレスが表示されているはずですが,「マイクロソフトのアカウントのアドレスが分からないんです……」と仰るのはどうしてでしょうか。そのアドレスをご確認いただけないでしょうか。

パスワードのリセット後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。もし通常無線LANをご利用の場合は,一時的にLANケーブルを利用した有線接続に切り替えていただいてサインインなさることをお勧めします。うまくサインインができましたら,元の無線LANに戻していただいて結構です。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12381;の画面はどの画面でしょうか?マイクロソフトのアカウントのアドレスがその画面に出ていて確認出来るという事ですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

サインイン画面です。パスワードを入れられる上に,名前とアドレスが表示されていないでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20170;やっているのは、パスワードを忘れたパソコンのパスワードを別のパソコンで設定してるって事ですよね?
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12497;スワードを求められてる画面は
アイコン
名前
パスワードの入力の欄
だけです。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

Microsoftアカウントのパスワードのリセットはどのパソコンやスマホでなさっていただいても構いません。

「アイコン 名前 パスワードの入力の欄だけ」ということであれば,それはMicrosoftアカウントではなく,ローカルアカウントをご利用だという事になります。Microsoftアカウントのパスワードのリセット方法ではリセットは不可能です。他に管理者権限のあるユーザーでサインインしていただいた上で,問題の起きているユーザーのパスワードを再設定していただくという事になります。他に管理者権限のあるユーザーが無いという事ですと,対処法はございません。システムリカバリーを行なっていただき,また初期状態からセットアップを行なっていただくしかございません。サインイン画面の左下には,他のユーザーのアイコンは表示されていませんか?

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20182;のユーザーは無いので無理そうですね…
絶望的な状況ですね…
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

Microsoftアカウントでご利用であればリセットは可能だったのですが,残念ながら現状では無理なようです。