JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
instructor83に今すぐ質問する
instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 370
経験:  MOUS Excel expert,.com Master☆☆,C言語プログラミング能力認定試験3級
91488717
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
instructor83がオンラインで質問受付中

PCを再起動したらいつものパスワードを入力してもログインできなくなってしましました。 アシスタント:

質問者の質問

PCを再起動したらいつものパスワードを入力してもログインできなくなってしましました。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: トレンドマイクロのセキュリティソフトを購入しインストールしていたら、すでにインストールしてあったKINGSOFTのセキュリティソフトがあるせいでインストールが中断されてしまいました。KINGSOFTをアンインストールしてPCを再起動してログインしようとしたらいつものパスワードを入力してもログインできなくなってしまいました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.

お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。

・キーボードには「CapsLock」キーと「NumLock」キーがあり、キーの状態に
よって入力される文字が変わります。
それぞれのキーの状態をキーボード上のランプで確認し、
設定が変更されている場合は元の状態に戻して、
再度パスワードの入力を試してください。
・ローカルアカウントには「標準アカウント」と「管理者アカウント」の2種類があり、標準アカウントのパスワードを忘れた場合は、管理者アカウントでサインインして、忘れてしまったパスワードを削除します。管理者アカウントのパスワードを忘れた場合は、別の管理者アカウントでサインインするか、Windowsの再インストールが必要です。また、パスワードリセットディスクを事前に作成している場合は、ローカルアカウントのパスワードをリセットすることができます。
・Microsoftアカウントについて、下記URLでパスワードリセットができます。対象のアカウントのパスワードをリセットし、ご使用ください。
https://account.live.com/password/reset?mkt=ja
・設定したパスワードは、忘れないようメモなど何らかの形で残して置くようにしておくとよいでしょう。

よろしくお願い致します。
(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)
(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、状況写真を添付頂けると幸いです。)
画面キャプチャー方法
キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押します。
アクセサリのペイントに貼り付け保存します。
(エラーは断片的ではなく、全文をお伝え願います。)
(お客様の情報保護のため、個人情報は記載されないようお願い致します。)

オペレーティングシステム についての関連する質問