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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office365soloを購入したが、パワーポイントが使えない

質問者の質問

office365soloを購入したが、パワーポイントが使えない
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

インストールは完了されて,他のOfficeアプリケーションはご利用になられているのでしょうか。PowerPointではどのような問題が起きているのか,もう少し詳細に教えてください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12497;ワーポイントに入ろうとすると「購入」のメッセージが出て編集作業に入れない。
新規作成でも同様。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

申し訳ないですが,こちらからお尋ねした点すべてについてご返信をお願いします。

また表示されるメッセージについては,端折ったり省略したりされないでいただき,画面に表示されている通りにお知らせいただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
word,excel,acrobat使用、問題ない。
新規:offoce365必須、ドキュメントの編集、保存にはoffice365が必要
編集:編集、保存を行うにはoffice365サスプリクションが必要
いずれもルーティーンノメッセージで購入に繋がっており、先に入れない
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

お願いですので,表示されるメッセージについては,端折ったり省略したりされないでいただき,画面に表示されている通りにお知らせいただけるでしょうか。

Office365は,何もOfficeがインストールされていない環境に,新規でインストールをされたのでしょうか。インストール手順の確認から必要だと思います。PowerPoint自体は現在もインストールはされているのでしょうか。列記されていますがAcrobatはOfficeとは関係ありません。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12513;ッセージはそのまま記載。
購入はoffice 365 solo。
注文:aa003a88-c8ac-487a-8cel-2855e2c1a758
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

やり取りがかみ合いませんね。申し訳ないですが対応は無理です。これで失礼します。

専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

お世話になります。

ITエンジニアです。

先の専門家が回答を辞退した為、私が対応を引き継ぎます。

よろしくお願い致します。

Office365Soloはマイクロソフトアカウントと購入されたプロダクトキーを紐づけした後、

Office専用サイトからダウンロードして、インストールするタイプの商品です。

手順については下記に詳しく掲載されておりますので、今一度ご確認ください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/default.aspx?navIndex=3

ご自身で対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でのフォローが可能です。

必要ございましたら、ご利用をご検討ください。

それではよろしくお願い致します。

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