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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8.1インストールのタブレットPCを使用しています。

質問者の質問

windows8.1インストールのタブレットPCを使用しています。
Bluetooth接続のスピーカーとマウスを使用するため、ペアリング手順に基づき作業しましたが
ペアリングのバーが全く進みません。
削除して再ペアリングしようと思って削除を試みたのですが「デバイスを削除しています」と表示されたきり、表示が何も変わりません。
どうすればBluetooth接続のスピーカーとマウスを接続できるのでしょうか。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Bluetoothのペアリングは,相性のようなものがあったり,それぞれの機器の素性の良し悪しのようなものがあったりして,なかなかすんなりとはいかない事が多いです。

今回はマウスもスピーカーも新規に登録をしようとしておられるのでしょうか。一つずつ確実になさっていただければと思いますが,もし2つもうまくいかないのであればタブレット側に問題があるのかもしれません。またBTの電波が2.4GHzを使用していて,もしWi-Fiが同じ周波数を使用している場合は干渉することもあります。一度Wi-Fiをオフにした状態でもお試しください。ただ,その場合は今後も使用中にWi-Fiが切れたりBTが切れたり,使いにくい状況があると思います。Wi-Fiが5GHzをご利用の場合は干渉はありません。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
20855;体的な手順について伺いたいのですが、
1.当該タブレットPCのネットワーク「接続表示の設定」でwi-fiをオフにする。
2.BlueToothデバイスの管理画面の「デバイスを削除しています」が消えるまでいつまでも待つ
3.消えたら、wi-fiをオフにしたまま再度BlueToothを接続しなおす。ということですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

取りあえずそうなりますが,一度Windowsを再起動させてからやり直してみてください。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
windowsを再起動させましたがBlueToothデバイスの管理画面に変化はありません。
この状態でどれくらい待てばよいのでしょうか?
wi-fiを切った状態でリモートアクセスできないと思いますが、接続しなおすのですか?
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12371;のメッセージは別のPCから送っています。
当該タプレットPCのwi-fiは切ったままです。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

承知いたしました。

変化がないということですが,削除中のままということでしょうか。一旦BTをオフにしてからまたオンなさるとどうなるでしょうか。

また,当方は他の業務との関係でリモートサポートはお引き受けしておりません。どうしてもご希望ということであれば私はこれで失礼して他の専門家が対応するのをお待ちいただくことになりますが,どうさせていただきまっしょうか。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
BlueToothデバイスの管理画面は「デバイスを削除しています」のままです。
BlueToothのオン・オフは既に何度かためしてみましたが変化ありません。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

承知いたしました。ただ有効な対策は見当たりません。

デバイスマネージャーを開いていただいて,一度BTアダプター自体を削除してみていただけないでしょうか。その後再起動させていただきますと,BTアダプターのドライバーが再インストールされるはずです。

BTアダプターのドライバーの更新プログラムがあるかどうかもメーカーでご確認をいただいた方が良いかもしれません。

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_index.asp

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
BlueToothのドライバーの削除と再インストールしてみましたが、「デバイスを削除しています」がまた表示されます。
手段がないのならこれで終わりにしてください

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