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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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今年2月にWindows 7

質問者の質問

今年2月にWindows 7 を10にアップグレードしました。その後システムは9月末まで支障なく経過して参りましたが、10月に重大な支障が発見されました。
会計ソフトを開くと9月末まで記入して保存できていたのに、5月9日までの記録しかありません。外付けHDを調べると、以下のようになっていました。
1.ドキュメントのFドライブにあるドキュメントには、5月までの記録あります。
2.Fドライブには、そのドキュメントの上に同じ名称の項目があり、そこには1月から9月までの記録がは保存されています。しかし、この保存記録は開く前に、エクスプローラーも含めて開いていた画面はすべて数秒で消えて、Windows 10の初期画面に戻ってしまいます。これは何度試みても変わりません。むしろ画面が閉じる時間が短縮するようです。
3.外付けドライブを外して他のPCに接続すると、ドキュメント上に5月以降のデータの載っているファイルは、表示されません。
この現象は、特定のファイルに特別のセキュリティーまたはブロックが掛かっているように思えます。如何したらこのファイルをWindows 10の上で開けるようになるでしょうか。ご教示戴ければ幸いです。よろしくお願いします。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

会計ソフトというのは具体的に何をご利用なのでしょうか。名称とバージョンをお知らせください。Windows10に対応したバージョンであることはご確認をいただいていますか?

またWindows7から10にアップグレードされたということですが,パソコンのメーカーと型番は何でしょうか。殆どの国内PCメーカーでは,Windows7から10へのアップグレードはサポートしていません。Windows10自体が正しく作動していないことも問題ではあります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
36820;信有り難うございます。その後いろいろ試みたのですが、結局保存されていたのはPC本体に残された5月までの記録まででした。外付けHDには昨年までのデータのみでした。幸い伝票はすべて保存されていますので、PC本体に残された本年5月までの帳簿にその後のデータを再入力することにいたしました。使用しているPCはMouse computerで、おそらくWin 10に完全には対応していないでしょう。しかし、7からのアップグレードは、Microsoft が対応機種として、自動で実施したものであります。これまで9月末までは、会計ソフト「やるぞ青色申告2014」支障なく保存され使用していました。確かその頃、Win10はさらなるアップグレードが行われました、そのとき5月以降の保存データがすべて消失したものと思われます。外付けHDには、5月以降の保存デーは会計ソフト以外でも全くありません。
なお、今後の JustAnswerの利用は、見合わせたいと思いますので、会員登録は破棄してください。これは会社へのお願いです。
勉強になりました。ありがとうございます。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

Mouseは,現行の製品でのみWindows10へのサポート状況を公開しています。大抵のメーカーではWindows7からのアップグレードはサポートはしていません。メーカーのサポートと,Microsoftがいうアップグレードが可能だということには,意味合いの違いがあります。メーカーがサポートしていない製品では,Windows10は完全な状態でご利用いただくことはできません。

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