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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3593
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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マイクロソフト製品に関連付けられたアカウント、が不明なため困っております。

質問者の質問

はじめまして マイクロソフト製品に関連付けられたアカウント、が不明なため困っております。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: なんらかの理由で、マイクロソフトワードが立ち上がらなくなった母が、弟に回復を依頼して、立ち上がるところまでは作業出来たらしいのですが、 製品に関連付けられたアカウントやライセンスキーを もとめられたものの、それが何なのかわからないという状況です。 何故わからないのかというと、おそらく ソフトごとパッケージで売られているNECのノートパソコンで、初期の設定は業者が行ったとのことで、マイクロソフト製品にどのアカウントを登録したのかわからないためです。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 月 前.
12373;らに、ライセンス認証されていないので、2016年10月26日までにライセンス認証を行ってくださいと、アウトルックにも表示が出ています。この表記が、明日までは使えるという意味であることを、祈るばかりです。
どうぞよろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

プロダクトキーから,それと関連付けられているMicrosoftアカウントを検索するという仕組みはございません。調べることは誰にもできませんので,その設定作業をなさった業者様にご確認いただく以外には方法はないと思われます。登録情報をお客様に知らせるというのは,その業者様の責任です。

もし期限が来るなら,それを過ぎるとOfficeはご利用いただけなくなります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;回答どうもありがとうございました。
やはり、最初に設定した業者さんに尋ねるより他ないのですね。
では、そういたします。もしお時間があれば、一点お答えいただけると幸いです。
こういった業者さんの例は、よくあるものでしょうか。?残してあった書類には目を通したつもりですが、
どうしてもそれらしきものは見つかりませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 月 前.

きちんとしている業者様であれば,設定内容はメモにして渡してくださるはずです。それがないとなると業者側の手落ちとなります。うまく解決がおできになれるよう願っております。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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