JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6357
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

4~5年ずっと使っていたスカイプのアカウントが、ある日なぜかいきなりサインインできなくなりました

質問者の質問

4~5年ずっと使っていたスカイプのアカウントが、ある日なぜかいきなりサインインできなくなりました
仕方ないのでアカウントを作り直しても、何回作り直しても2~3日程度でまたサインインできなくなります
このマイクロソフトソフトアカウントには問題がありますという表示がでてきてサインインできなくなります
自分としては別に特にそんな変な事は全然してないと思うのですが
どうすればスカイプを正常に使い続けられるようになるのでしょうか
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

今回お尋ねの件はMicrosoftアカウントそのものについての問題ですので,第三者ではサポートを行なえない内容です。それで直接Microsoftアカウントのサポートチームに問い合わせをしていただいた方が良いと思います。

ただし,このサポートを受けるためには,いずれかのマイクロソフトアカウントでサインインしていただく必要がございますので,現在他の有効なマイクロソフトアカウントをお持ちでなければ,一時的な利用のためのアカウントを一つ取得なさってください。以下のページをご覧いただいて,新しくMicrosoftアカウントの取得をしていただくことができます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

その後,以下のリンク先でサインインしていただき,サポートのページへジャンプしていただけます。こちらのページで起きている問題の詳細についてご記載ください。

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=259772

うまく解決がおできになれることを願っております。
(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
25945;えていただいたリンクからサポートページへ行くと、あなたのアカウントは一時的に停止されています、というページが出てきましたそして、電話番号を入力してセキュリティコード送ります、と出たので電話番号を入力し、コードを送信をクリックしたのですが、何度やってもそのセキュリティコードとやらが届きません確かスカイプのアカウントを作った時は電話番号ではなくメールアドレスでセキュリティコードを取得できたような気がするのですが、ここではその方法ができないようですどうしたらよいでしょうか」
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

それは現在アカウントがロックされているという事になります。以下のページで,Microsoftアカウントがロックされた場合の対処方法について案内されています。こちらの手順に従って解除のための手続きをなさってください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/account-temporarily-blocked

電話番号を入れても届かないというのは,海外からのSMSをブロックしておられるからではないかと思いますが,いかがでしょうか?そうでなければ,入れられた電話番号が違うという事になります。改めてご確認ください。