JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6142
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

この夏ごろからWindows10無償verで使っていましたが3~4週刊ほど前にネット接続にトラブルが発生し、東芝あんしん

質問者の質問

この夏ごろからWindows10無償verで使っていましたが3~4週刊ほど前にネット接続にトラブルが発生し、東芝あんしんサポートに相談しましたが解決せず、最初からインストールし直して、現在Windows7で使っています。OUTLOOKでhotmailを使うとき、メールの作成で「宛先」をクリックすると、「メールボックスにアクセスしようとした時にエラーが発生しました」と表示されて、メールアドレスが表示されません。解決法を教えてください。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Outlookのバージョンは何になるのでしょうか。過去の受信メールの表示やメールの送受信自体は行なえるのでしょうか。新規メールの作成時にのみ問題が生じるのでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
microsoft2010を再インストールしました。Outlook2010ということになるのでしょうか?過去の受信メールは表示されます。メールの送受信もできます。連絡先(=peaple、住所録)も存在します。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。メールの作成時に「宛先」をクリックしたときのみ不具合が生じるという事ですね。まずは宛先をご利用いただけるように,以下のページの「Microsoft Office Outlook 2010」の項目を順にご覧いただいて必要な設定をなさってみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/287563

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12513;ールありがとうございました。
回答では「outlook.comに関するヘルプ」を指示していただきました。
その中の「連絡先を操作する」の項が該当するのだと思いますが、読んでも
すでにできている連絡先にアクセスするための操作がわかりませんでした。
現時点で、相談内容は解決していません。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

参考ページは,連絡先の機能そのものをご利用いただくための設定方法であり,個別の連絡先に関する使用方法ではございません。

最初にお尋ねいただいていたのは『メールの作成で「宛先」をクリックすると、「メールボックスにアクセスしようとした時にエラーが発生しました」と表示されて、メールアドレスが表示されません。』ということであり,「すでにできている連絡先にアクセスするための操作」とは全く異なる意味合いの事でした。

「すでにできている連絡先」は,自動的に連絡先に登録される訳ではございません。届いたメールからご自身で連絡先に登録をなさっていただく必要があります。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012277

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12513;ールありがとうございます。
「すでにできている連絡先にアクセスするための操作」と書いたのが誤解の原因でだと思います。
症状は最初におたずねした通りです。メールボックスにアクセス可能にするにはどうしたらいいでしょうか?
ということです。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

返答をお待たせしました。

申し訳ないですが「メールボックスにアクセス可能にするには」とのことですが,「過去の受信メールは表示されます。メールの送受信もできます。連絡先(=peaple、住所録)も存在します。 」という事でした。ですから,「宛先」をご利用できるようにする方法をお知らせしたのですが,そうではないということで,何をお尋ねなのかがよくわかりません。やり取りがかみ合わないのですが,改めて整理していただき,何をお答えすればよいのかお伝えいただけないでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
Outlookで「メッセージ作成」をクリックし、作成画面で、「連絡先」に登録している送信相手のアドレスを表示することができません。これまでは「宛名」をクリックし、送信相手の氏名を入力するとアドレスが表示されたと思うのですが、現在は「宛名」をクリックすると、「メールボックスにアクセスしようとしたときにエラーが発生しました。ユーザー情報とメールボックスに関する情報を含むサーバーが見つかりませんでした。」とのメッセージが出ます。
直接アドレスを入力すると送信できますが、「連絡先」に登録しているアドレスは、氏名入力で表示されるようにしたいのです。
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

話が堂々巡りになりますが,『「宛名」をクリックすると、「メールボックスにアクセスしようとしたときにエラーが発生しました。ユーザー情報とメールボックスに関する情報を含むサーバーが見つかりませんでした。」とのメッセージが出ます。』ということでしたので,最初の回答をお送りしたのですが,その内容は確認をしていただけたのでしょうか。まずは「手順 1:Outlook アドレス帳サービスをインストールする」を実行していただき,次に「手順 2: アドレス帳で使用する連絡先フォルダーを指定する」を実行してください。そうしますと連絡先情報をご利用いただけるということです。

また,連絡先には,宛先を登録していただく必要がありますので,届いたメールからご自身で連絡先に登録をなさっていただく必要があるということです。ご理解いただけたでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
21069;回返信した質問の返事がないので、再度同じ質問をします。
最初に指示いただいたサイトのどの項目を辿ると、ご指示の、「手順 1:Outlook アドレス帳サービスをインストールする」を実行していただき,次に「手順 2: アドレス帳で使用する連絡先フォルダーを指定する」に到達しますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/287563はご覧いただいているはずですが,なぜそうお尋ねになられるのかが理解できません。ページをご覧いただいておられないのではないでしょうか。

「手順 1:Outlook アドレス帳サービスをインストールする」の中の「Microsoft Office Outlook 2010」をご覧ください。さらに「手順 2: アドレス帳で使用する連絡先フォルダーを指定する」と「手順 3: 電子メール アドレスまたは FAX 番号を検索する」についても同じです。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20197;下に指示のあったページの最初のページをコピーしました。最初の画面には、「手順 1:Outlook アドレス帳サービスをインストールする」の中の「Microsoft Office Outlook 2010」をご覧ください。さらに「手順 2: アドレス帳で使用する連絡先フォルダーを指定する」と「手順 3: 電子メール アドレスまたは FAX 番号を検索する」の文言が見当たりません。該当すると思われる項目をクリックしても、書かれている手順が表示される画面に行きません。---以下、指示のあったページのコピーです。

アカウントを管理する
コミュニティに質問する
問い合わせ先
ダウンロードセンター
どの製品に関するヘルプが必要ですか?
WindowsOfficeOutlook.comMicrosoft アカウントストアXboxSurfaceOneDriveSkypeInternet ExplorerMicrosoft EdgeWindows Phone 8すべてのマイクロソフト製品を表示法人のお客様向けの窓口中小企業向けサポート
大手企業 & パートナー向けサポート
IT プロ向けサポート
開発者向けサポートセットアップとインストールWindows 10 へのアップグレードに関するヘルプ
Office 2013 のライセンス認証を行う
Office 365 Solo (パッケージ製品) のセットアップ、インストール
Office Premium (プレインストール製品) のセットアップ、インストール
Office のインストールに時間がかかる理由注目のトピックOffice Premium 搭載パソコンで、Office セットアップ時に 0x80004005 エラーが発生する場合の回避策
Windows 10 ライセンス認証
Windows 10 のお問い合わせの多いトラブル対処方法
Windows 10 Mobile のヘルプと使い方
Windows 10 FAQ
Windows 10 のヘルプと使い方
Windows 8 で Office アプリケーションが見つからない場合
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

異なるページをご覧いただいているようです。お知らせしたアドレスは「Outlook で連絡先の情報がアドレス帳に表示されない」というタイトルのページとなります。アドレスについては,この回答内のリンクをクリックして開いていただいているでしょうか。