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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5905
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows10無償Verを問題なく使用してきましたが、最近、Ver1607,

解決済みの質問:

windows10無償Verを問題なく使用してきましたが、最近、Ver1607, 14393.321に自動更新され、無線によるインターネット接続が繋がらなくなった。LANケーブルではOK. ネットワーク診断では、デバイスまたはリソース(プライマリーDNSサーバー)に繋がらずとのこと。ほかの2台(OSはW7とW10(上記の一つ前のVerか?))のパソコンは問題なくインターネットにつながっている。アドバイスよろしくお願いいたします。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。アップデート後にWi-Fiがご利用いただけなくなったということで,その無線LANアダプターのドライバーソフトがWindows10のAnniversary Updateには対応してない可能性があります。メーカーがサポートしている場合は,ドライバーのアップデートプログラムが提供されると思いますが,大抵は少しタイムラグがあります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
20351;用パソコンは、ソニーのノートパソコン、Vaio、PCG-5V1Nです。返事が遅れてすみません。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

ご返信をありがとうございます。せっかくお知らせいただいたのですが,こちらの機種はかなり古い製品で,メーカーでもWindows10でのご利用はサポートされていない機種となります。これまでは何とかご利用いただけていたのだと思いますが,今回のアップデートで対応できない状況になったのだと思われます。

こちらのPCについては,元のWindowsで再セットアップをなさってからご利用くださいとしかご案内のできることはございません。ご理解のほどよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12522;モートサポート・不能の件、了解。何かこちらの事情でリモートアクセスできなかったのでしょうか?それとも、アクセスできても、修復不能ということでしょうか?リモート修復不能なら、今後はどうすればよいのでしょうか?マイクロソフトの今後のアップデートで改善されるのでしょうか?何か、ご指導でよくなるのでしょうか?よろしくご教示をお願いします。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
20170;さっき、メールをお届けしたのですが、その回答はすでに、リモート・サポートいただく前に説明されていたのですね。済みませんでした。
Windows10のAnniversary Updateを、アンインストールしたら、前のバージョンが使えるようになるということは、あるのでしょうか?
ちなみに、復元ポイントなるものは設定されていませんでした。ご教示よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

Anniversary Updateの前の状態に戻していただくことは,15日以内であれば可能です。スタートメニューから「設定」の「更新とセキュリティ」を開き,「回復」の「以前のビルドに戻す」から戻していただけます。ご確認ください。

参考:http://pc-karuma.net/windows-10-anniversary-update-roll-back-previous-version/

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
Update前の状態に戻す方法を教えて下さり有難うございました。その方法を実行し、前のバージョンに戻ったようです。無線でインターネットにつながり、メールもOKです。よく使うワード、エクセルなどのアプリもOKのようです。ただ不思議なのは、短時間・10分位で終わったよう(パスワード入力前のW10の画面が出た)ですが、前の状態に戻ったという表示が、暫く待っても、出なかったのです。それで上記の動作確認をしました。ただ確認途中で「前の状態に戻す作業が完了せず」というバナー?表示が飛び出しました。これでよいか?まただめな場合は対処方法を教えてください。また今後自動更新で、今回のような問題がおきないようにする方法はあるでしょうか?よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

「前の状態に戻す作業が完了せず」と出たのであれば,戻すことが何らかの理由でできなかった可能性はあります。スタートボタンを右クリックして「ファイル名を指定して実行」を開いて,「winver」というコマンドを実行してください。「バージョン 1607」となっていれば戻っていないという事になります。

問題なくインターネットに繋がっているようであれば,それで様子をご覧になっていただければと思います。

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質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12372;教示に従い、OSのVersionを調べました。それは:Microsoft Windows バージョン 1511 (OSビルド 10586.633) となっていました。
前のOSに戻っているのですね。なぜ、あのような表示が出たのか?Windows10の最初の画面が出てきて、暫く何もせずに待っていたら、「OSの戻し終了」という表示が出たののを、私が待ちかねて触ってしまったため、「OSの戻し未了」といった表示が出てしまったのか、私が「完了」を「未了」と見間違えたのか?すべて憶測の域を出ませんが、バージョンが正しく(ですよね?)変わっていて、正常終了していると思われるので、おっしゃるようにこれで、様子を見させていただくこととします。助かりました。本当に有難うございました。なお、一つだけ質問ですが、今後、バージョンアップが始まってしまったら、止める手立てはあるのでしょうか?(電源を切る?)それとも、自動アップデートにしない設定があるのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

バージョンのご確認をいただきありがとうございました。戻っていたようでした。

そのままですと,また更新されてアップデートされますので,この1607の更新を非表示になさっておいていただくことができます。手順は以下のページをご参照ください。

https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2015/07/30/windows-10-windows-update-12/

専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12371;ちらこそ有難うございました。

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