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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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1昨日パスワードのリセットをお願いし、新しいパスワードで入力してもログイン出来ません

質問者の質問

1昨日パスワードのリセットをお願いし、新しいパスワードで入力してもログイン出来ません
パスワードが間違っています。アカウントのパスワードを使用している事を確認して下さい。
と表示します。
現在、画面に表示しているアドレスとリセットをお願いしたアドレスは一致していない事が原因でしょうか?
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パスワードのリセットは確実になさっていただいたと思いますが,その操作をなさったアドレスと,サインイン画面に表示されているアドレスは同じものでしょうか。他のアドレスのパスワードをリセットされたという事はないでしょうか。

もし正しくリセットをなさっていただいたなら,リセット後は,パソコンに保存されているパスワード情報がマイクロソフト社の管理しているサーバーの情報と同期される必要がありますので,確実にインターネットに接続されている状態で,新しいパスワードを利用してサインインなさってください。もし通常無線LANをご利用の場合は,一時的にLANケーブルを利用した有線接続に切り替えていただいてサインインなさることをお勧めします。うまくサインインができましたら,元の無線LANに戻していただいて結構です。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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