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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5996
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドウズアップデートができない。 kmode exception not handled が出る。

質問者の質問

ウインドウズアップデートができない。
kmode exception not handled が出る。
何度9月19日の状態に再インストールしても、作動するが自動のアップデートが働くと、ふぐあいになる。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

KMODE EXCEPTION NOT HANDLED の後に何かシステムファイル名が表示されていないでしょうか。その内容をお知らせください。

ウィルス対策ソフトは何をご利用でしょうか。パソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12471;ステムファイル名は 表示はありません。
ウィルス対策ソフトは windows10です。
パソコンのメーカーと型番は NEC PC-LL703TG
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

ご利用の機種は,NECの方でWindows10でのご利用がサポートされていない機種であるはずです。以下のページでご確認いただけます。2013年春以降に発売のモデルのみがサポートされています。

http://search.casnavi.nec.co.jp/download/pc/module/sabun/windows10upgrade/win10_index.htm

申し訳ないですが,メーカーのサポートしていない環境でのトラブルについては,サポートを控えさせていただきます。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
windows10は6月から正常に作動しています。今回のアップデートで不具合が発生した。
この回答は正常な回答になっていない。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

正常に動作しているように見えていただけです。ご理解をいただけないようであればこれで失礼します。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
20309;のサポートにもなっていない。

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