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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6390
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ルート証明書がありません

質問者の質問

ルート証明書がありません
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows8.1にアップデートされたということですが,パッケージ版のWindows8.1のアップグレードをお持ちだったという事でしょうか。ご利用の機種は,Windows8.1でのご利用がサポートされている機種であることはご確認をいただいているのでしょうか。ご不明の場合はメーカー名と型番をお知らせください。

ルート証明書が必要という事ですが,具体的にどのような問題が生じているのか,あるいはどんな設定や操作をなさっておられるのか,もう少し詳細にお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
65320;PのパソコンですWIN7からNETでWIN8にバージョンアップしましたので8.1になってから動作が不安定でよくフリーズしますメーカーのサポートは終了しました今回ナビの地図の更新で10メガのデーターダウンロードを試みましたが途中でSSLの不具合のメッセージがでて通信が遮断されますPCを調べたところルート証明書が有りませんでした色々試みましたが出来ませんもちろんマイクロソフトのサイトでソフトの更新を試みましたが最後まで更新出来ません以上よろしくお願いします プロバイダーはEO光で100メガ回線です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

改めてお尋ねしますが,HPで型番は何でしょうか。Windows8.1にアップデートされたということですが,パッケージ版のWindows8.1のアップグレードをお持ちだったという事でしょうか。何を使用してバージョンアップをされたのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
HP Pavilion All-in-One MS211JP 左記のモデルになりますWIN7から 8.1はnetでバージョンアップしました宜しくお願いします。モデル#: NY655AA
シリアル#: 4CS001080S
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

回答をお待たせしました。

こちらの製品については,Vistaと7しかサポートされていないようです。以下のページでご確認いただけます。

http://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/HP-Pavilion-All-in-One-Desktop-PC-series/3999451/model/4002466

8.1用のドライバーは提供されていませんので,正しく動作するように構成することはできないということになります。

そもそもになりますが,「WIN7から 8.1はnetでバージョンアップ」という意味がわかりません。8.1は7とは別個の製品ですので,正規のものはそのような形では提供されていません。申し訳ないですが,今回の件はサポートは難しいです。ご理解ください。元のWindows7に戻してご利用くださいとしかご案内のしようがございません。