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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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現在、富士通のデスクトップwindows10の使用者です。スカイプで、突然、自画像が

質問者の質問

現在、富士通のデスクトップwindows10の使用者です。スカイプで、突然、自画像が
相手に送信されなくなりました。富士通の遠隔操作窓口にて見てもらいましたが、改善せず
最終的にはもともとバージョンアップしたのが原因ではないかとの説明を受けました。それ以外の原因があるのでしょうか?それとももしそうであれば、修正プログラムが配信されるのか?それが何時になるのか知りたいと思い、メールしました。返信をお待ちしております。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パソコンの正確な型番は何でしょうか。またWebカメラは何をご利用なのでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
27231;種名 FMVWMW1B、 内臓カメラ FJカメラ と表示しています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。Windows10へのアップグレード後に,以下のページからWindows10用のドライバーやソフトのアップデートを適用していただいたでしょうか。もしなさっておられなければ一通り適用なさってみてください。

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVWMW1B&kanzen=1&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml

「OS」の部分を「Windows 10 Home (64-bit)」に切り替えて検索してください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
26908;索をWindows8.1(64bit) からWindows 10 Home (64bit)に変え、27個のソフトウェアが表示されインストール後、再起動しましたが
症状はかわりませんでした。次のアプローチを教えてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ドライバーの更新を行なってくださりありがとうございました。ただ,カメラの問題は解消されていないという事です。

Skypeを起動している間に,他にWebカメラを使用するようなアプリは起動していたり,常駐していたりはしていないでしょうか。もしあればそれらは停止させていただく必要があります。

Skypeのアプリは最新のものをご利用という事ですが,Windows10についてはAnniversary Updateは適用しておられるでしょうか。もしそうであれば,Skype Previewという次期バージョンのSkypeがインストールされているはずです。以前に,こちらであれば利用できたというケースもありました。一度お試しになってみていただけないでしょうか。

参考:https://support.skype.com/ja/faq/FA34667/skype-preview-for-windows-10deskypewoshi-meyou

質問者: 返答済み 1 年 前.
WEbカメラを使うソフトなどはありません。 スカイププレビューには入れたのですが、自分の画像が映るかどうかの確認ができません。どのようにして確認すれば良いのでしょうか? スカイプでは設定からビデオ設定で確認できたのですが・・・いまからすぐに出てくれそうな人もいませんので、一人で確認をしたいのですが、良い方法はありませんでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

他にカメラを使用するアプリはないということで承知いたしました。

このSkype プレビューでは,確かにサウンドとマイクのテストは行なえますが,カメラのテストは行なえないようですね。あくまでもプレビュー版ですので,様々な機能はこれから実装されていくのだと思います。申し訳ないですが,明日かご都合の良い時に,いつも通話をなさっておられる方とテストをなさってみていただけないでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20998;かりました。いつも連絡を取っている人にコンタクトしてみます。また後日結果については連絡しますのでよろしくお願いいたします。
失礼します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

うまくおできになれることを願っております。またご都合の良い時に状況をお知らせください。

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