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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5999
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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画面に 問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。再起動できます。 どうして再起動したらいいですか?

質問者の質問

画面に
問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。再起動できます。
どうして再起動したらいいですか?
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA snp2uvc.sys 」というブルースクリーンが出るという事ですね。ご利用のWindowsのバージョンは何でしょうか。もしデスクトップタイプのPCで,本体にリセットボタンがあればそれを押して再起動していただくことになりますし,それがないノートタイプのPC等では,電源ボタンを長押しして強制終了していただき,電源を入れ直していただくことでの再起動となります。

ご利用のPCのメーカーと型番,またWindowsのバージョンもお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
FMVN77DD
Windows7 FUJITSU
本体ボタンを押し
強制終了しましたが大丈夫ですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

大丈夫です。その後電源を入れ直してみてください。起動は大丈夫でしょうか。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
36215;動はするのですが、
すぐまたブルー画面になります。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

承知いたしました。Windows10にはアップグレードされておらず,7のままでご利用という事で間違いはないですね。

この「snp2uvc.sys」というシステムファイルは,富士通の内蔵されているカメラのドライバーに含まれているファイルのようです。

最初に電源を入れてFujitsuのロゴが表示されている段階で,キーボードからF8キーを連打していただきますと,Windowsの起動メニュー(詳細ブート オプション)が表示されるはずです。そこから「前回正常起動時の構成」を選択していただいて,起動できるかどうかをご確認いただけるでしょうか。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1408/22/news112.html

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
Windows10にアップグレートされています。
それでも上記操作でいいですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

それは初めてお聞きしたことになりますが,対処方法は全く異なります。Windows10では先の方法は利用できません。

そもそもになりますが,ご利用の製品は富士通の方でWindows10へのアップグレードサポート対象外とされている製品となります。同じような事例はたくさんWeb上でも見受けられます。Windows10用のカメラのドライバーを富士通は提供していませんので,この問題自体を解消するという事はできません。

「トラブル解決ナビ」から「かんたんバックアップレスキュー Light」を使用してデータのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーを行なっていただき,元のWindows7に戻してください。その製品ではWindows10はご利用いただけません。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9209-3385

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