JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6223
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Windows7から10に更新後、windows

解決済みの質問:

windows7から10に更新後、windows livemailで受信したメールに添付書類が添付されないことがあります。outlookは入っていないので改善するにはどうすればよいかご教示ください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のWindows Live メールのバージョンは何でしょうか。添付ファイルが消えているのは特定の送信者からのメールででしょうか,それともどのメールにおいてもそうなるのでしょうか。

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。大抵のメーカーではWindows7から10へのアップグレードはサポートを行なっていないこととなっています。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows Live Mailのバージョンは2011です。
パソコンメーカー Dell
型番 Inspiron(TM)570
添付ファイルが消えるのは今のところ特定の送信者からです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。

まず,Windows Live メールについては,現在サポートされているのは2012バージョンのみとなります。以下のページからダウンロードしていただけます。「日本語」というリンクをクリックして,セットアッププログラムをダウンロードして実行し,インストールしてください。

http://https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17779

ただし,上記ページでも案内されている通り,このソフトのサポート期間は来年の1月17日までとなっていますので,そろそろ別のメール環境へのご移行をご検討いただく必要があります。

特定の方からのメールのみそうなるということであれば,やはり送信者側の問題である可能性が高いです。元の添付ファイルの代わりにWinmail.datというファイルが付いていたりはしないでしょうか。

送信者がどのメールソフトをご利用なのか不明ですが,他の方宛のメールで同じようなことが起きていないか,お尋ねになってみていただくことは可能でしょうか。Outlookでリッチテキスト形式 (HTMLメール)で送ったときに発生する可能性が高いです。以下のページもご覧ください。

http://matome.naver.jp/odai/2140255887711886501

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;指導の通りLive Mail 2011をインストールしてみます。
その後添付されない送信者に再送信を依頼し、添付されるか確認します。
改善されなければ再度質問をさせていただきます。改善されればその旨報告いたします。
一両日の余裕をお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご都合の良い時でいつでも結構です。また状況をお知らせください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
Live Mail 2012にバージョンアップして、添付されなかったメールを再送信してもらいました。
結果すべてのメールに添付され開くことが出来ました。ありがとうございました。
 又、「そろそろ他のメールソフトを検討しては如何?」とのことでしたが、お薦めのメールソフトはありますか?
ちなみに小生はOffice ではなく、互換のKing Softを使用しています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

添付ファイルを受信できられたということで良かったです。

Kingsoft Officeをご利用という事ですが,こちらにはメールソフトは含まれていません。Windows10をご利用なのであればスタートメニュー内にもある標準のメールアプリでも十分だとは思います。あまり選択肢はございませんが,他のソフトという事ですとThunderbirdというソフトも有名です。

参考:https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

オペレーティングシステム についての関連する質問