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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2495
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Eメールの送受信が出来ない(8/15) live.jp 私のアカントは、 **************です

質問者の質問

Eメールの送受信が出来ない(8/15) live.jp
私のアカントは、 **************です
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 11 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。
お使いのメールソフトは何でしょうか。例 Outlook2013
またエラーメッセージなど表示されるようでしたら、できるだけ詳しく教えてください。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12469;ーバーエラー; 3219
liveメールエラー; 0x8DE00005
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
liveメール
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
23455;は、この時期、私遠隔地へ出張しており、プロバイダーのアシスト会社より、料金の引き落としができないので、コンビニ支払いする様に
連絡が来ていたのですが、留守にしており、処理出来ませんでした。尚、本日コンビニより入金処理出来ました。
又、当時、プロバイダーは、ブロードAce でアシスト会社は、ホワイトサービスでしたが、この8月15頃にNTTファシリティーズの紹介で
アクビという所に切り替え、本日アクビで設定を終了し、ブロードAceへは、解約の連絡をいたしました。
尚、最後の送受信の記録では、DIY無料動画のメールでした。削除済
専門家:  dueprocess 返答済み 11 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

live.jpのメールアドレスをWindowsLiveメールでご利用かと思われます。

Microsoft社はOutlook.comの仕様変更により、WindowsLiveメールでのlive.jpアカウントメールのサポートを
6月末日で終了した(システム移行が順次対応の為、2~3か月の猶予期間があったようです。)為、
送受信できなくなったものと思われます。
今後もメールソフトでご利用頂きたいのであれば、メールソフトを変更して頂くか、
WindowsLiveメールで送受信できるように新たに設定する必要があります。
個人的にはWindowsLiveメールで現状の設定は残したまま、新たにアカウントを追加し、設定する方法がよろしいかと思います。
※設定後特に問題なければ、古い方の設定は削除して構いません。
下記のサイトの手順がわかりやすいのでご紹介致します。
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/08/outlook-windows.html
ご不明点ございましたら補足致しますので返信にてその旨お知らせください。
もしご自身での設定が難しいようでしたら、もちろん安心リモートサポート(遠隔操作)でのフォローも可能ですので、
必要でしたらご利用をご検討ください。
以上よろしくお願い致します。

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専門家:  dueprocess 返答済み 11 ヶ月 前.

安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d938de80-f288-4794-9b2a-533efff9eacb
(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

専門家:  dueprocess 返答済み 11 ヶ月 前.

ご対応ありがとうございます。

対応途中ですが、live.jpのパスワードが間違っているようですので、対応を中断しております。

設定を継続する為には、

http://www.outlook.com/

でログインできるパスワードを探して頂くか、

パスワードをリセットする必要があります。

パスワードリセットの際には、リセット対象のメールアドレス以外の有効なメールアドレスが必要となります。

上記ご対応頂けましたら対応を再開致しますので、対応後改めてご連絡ください。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
live.jpのパスワードを忘れましたので、携帯電話のメルアドを連絡致します。
**********@docomo.ne.jp
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
yafoo.co.jp
専門家:  dueprocess 返答済み 11 ヶ月 前.

ご不在のようですので、こちらから失礼致します。

この後、パスワードリセットを行うにあたり、Yahooメールのメール受信が必要ですので、

受信メールが確認できるように、Yahooメールを開いてご連絡ください。

それではよろしくお願い致します。

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