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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5903
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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一昨日夕

解決済みの質問:

一昨日夕 パソコンを閉じる折「更新があります」と云う通常のメッセージが出て、そのまま昨日の朝まで置きました。その後、画面が「以前のバージョンのウィンドウズを復元しています」と云う状態になり、間で何回か強制的に電源を落としてみましたが、もう気が付いてから25時間以上経っています。為す術が無く、大変困っております。OSはWindows10です。宜しくお願い致します。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

何らかの理由でアップデートに失敗している可能性があります。今回は電源ボタンを長押しして一旦強制終了してください。その際は,もし再起動を繰り返すループ状態となっているなら,再起動直後の状態でなさることをお勧めします。

回復環境というものを利用して,更新前の状態に戻してみることをお試しいただければと思いますが,そのためには別のPC(Windows7や8.1マシンでOKです)でWindows10のインストールメディアをご用意いただき,それから起動してトラブルシューティングのメニューから実行していただくことになります。

回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

上記のメディアを利用して修復を行なう一連の流れについては,以下のリンク先のページで解説されています。「トラブルシューティング」の「詳細オプション」の中にある「以前のビルドに戻す」を選択していただきますと,アップデート前の状態に戻すことができます。お試しください。

参考:http://say-go-pe.com/win10-troubleshoot/

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

新しく「インストールメディアを作る(windows10セットアップ)の画面に到達できません。手順を詳しく教えてください。 」とご投稿をいただきましたが,元のページの続きにご投稿をなさってください。

解説ページもご紹介しておりますが,どの部分がうまくおできになれないのでしょうか。ツールのダウンロード自体は行なえたのでしょうか。基本的にはそのツールを実行していただき,画面の指示に従って操作を進めていくだけではあります。

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専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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