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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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アカウントを2ケあり(2ケアドレスがあります)メール画面は

質問者の質問

アカウントを2ケあり(2ケアドレスがあります)メール画面は 左側に、自分のアドレス、次に受信トレー、下書き、送信済アイテム、削除済アイテム、送信トレー。。。2ケ目のアドレスも同じ並びだったのですが 受信トレーが消えてしまいました。(ディスクトップに出してある)ウインドーズからメールで立ち上げると2ケ目(メイン)の受信トレーもありますが、1ケ目がみれません。インターネットでログインして確認はできます。携帯でも見れるように設定してあります。携帯には通知ははいります。メインアドレスの 受信トレーの復活と
受信したメールをフォルダーに振り分け(手動で)した内容もなくなってます。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

メールソフトは何をご利用なのでしょうか。名称とバージョンをお知らせください。2個目のアドレスについて表示が消えたということでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12513;ールはパソコンのOUTLOOKです。 *****@******.***
メインアドレスの 受信ホルダーがなくなってしまい そのメールページからみれません。 Outlook2016MSO(160,7127,1026)64ビット
観れるメールソフト?17,7369,40697,0
今もらっているメールアドレスがメインです。(それが受信ホルダーがなくなってる。) *****@******.***は 受信ホルダー他そろっています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

承知いたしました。ただこれは一般的なことですが,Webサイト上にアドレス等の個人情報は記載なさらないでください。公開されているサイトですので,これらの情報が悪用されて何かの被害をお受けになられても責任を負うことはできません。

画像も拝見しましたが,表示されなくなったアカウントについてデータの内部で修復が必要な状況が生じているのかもしれません。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/272227

また以下のサイトの説明も詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。

http://outlooknavi.net/article/163819234.html

よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)

WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版
C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

Windowsが64bit版でOutlookが32bit版
C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー

(「**」の部分は,バージョンを示す数字が入ります。Office2013の場合は15)

少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。