JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Windows7からwindouws10にグレードアップして2日前アップデートをしたら立ち上がらなくなりました。現在は

質問者の質問

windows7からwindouws10にグレードアップして2日前アップデートをしたら立ち上がらなくなりました。現在は
noboot device available
sata 0:Installed
sata 1:Installed
strik the F1 key to retry boot, F2 to run the setup utility
の画面が出たままです。解決法を教えてください宜しくお願いいたします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
訂正します。アドレスが間違っていました。新しいアドレスは **********@gm.tp1.jpです。パスワードは********です。
宜しくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まず一般的なことですが,Webサイト上にアドレスやパスワード等の個人情報は記載なさらないでください。公開されているサイトですので,これらの情報が悪用されて何かの被害をお受けになられても責任を負うことはできません。個人情報のご記載はなさらないようご注意ください。

ご利用のパソコンのメーカーと型番は何でしょうか。たいていのメーカーではWindows7から10へのアップグレードはサポートしていません。また既に無償アップグレード期間は終了していますが,どのような方法でアップグレードをなさったのでしょうか。その手順もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12497;ソコンはDell vostoro270cデスクトップです。本体は立ち上がらないのでXPから通信しています。このパソコンはoutlookの調子が悪くメールを受けることができますが、送ることができません。
windows10はアップグレードは去年の8月くらいに終わっていますがアップデートの表示が出て進行したら画面がdellのマークから「設定を読み込んでいます」の繰り返しで何時間も変わりませんでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

その製品であればWindows 10 Anniversary Updateへの対応がテスト済みとなっています。ただ,現状ではアップグレードには失敗して起動できない状態になってしまっているようです。去年の8月のアップグレードは問題なく行なえたのでしょうか。起動できなくなったのは最近のアップデートででしょうか。

起動できない場合は回復環境から修復を行なってみてください。そのためにはWindows10のインストールメディアをご用意いただき,それから起動してトラブルシューティングのメニューからスタートアップ修復を行なっていただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

スタートアップ修復の方法については以下のページをご参照ください。

参考:http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=034735

質問者: 返答済み 1 年 前.
windows10搭載の機種は今立ち上がらない状態でMediaCreationtool
はダウンロードできません、どうしたらよいでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Windows10のMediaCreationToolのダウンロードと実行は,Windows7か8.1であればご利用いただけるとは思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
29694;在立ち上がらないDELLボストロ270はwindows7なのですがメディアクリエーションツールをダウンロードしたのは別の機材でXPです。
完全な形でインストールできませんでした。windows7でインストールしなければなりませんか?
ボストロ270の画面がインストールの修復を試みています。以前のバージョンwindows を復元しています。と繰り返していますが
立ち上がる様子はありません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12300;安心リモートサポート」で回復する可能性はありますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

「windows7からwindouws10にグレードアップして」とあったので,Windows10だと思っていたのですが,「現在立ち上がらないDELLボストロ270はwindows7なのです」というのはどういうことでしょうか。

正常にWindowsが作動しない状況ではリモートサポートは不可能です。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12418;ともとはwindows7 ということです。
家内のノートパソコン(windows10)からMedia Creation ToolをUSBフラッシュメモリーにダウンロードしてボストロ270に挿入しましたが
以前のままです。起動させる方法はありますでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

インストールメディアを作成していただきましたが,行なっていただくのはインストールではなく修復です。参考サイトもご覧いただいたと思いますが,お間違いはないでしょうか。

USBメモリーでメディアを作成していただいたということですが,それを差した状態で電源を入れ,Dellのロゴが表示されている間にF12 キーを連打して,起動ドライブを選択する画面を表示して選択するか,BIOSの起動ドライブの優先順位の設定で,USBメモリーをハードディスクより上位に設定していただいて起動させていただくことになります。