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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ワードやエクセルをmac book airにインストールしようとしていますが、

解決済みの質問:

ワードやエクセルをmac book airにインストールしようとしていますが、
マイクロソフトアカウント(以下、アカウント)の設定の際にパスワード等がわからなくなり、アカウントの復元フォームを何度か送ってはいるのですが復元できません。いっその事アカウント登録を消すことは可能なのでしょうか。パソコンを買い換えて再度設定するしかないのでしょうか。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,Microsoftアカウントにサインインできない状態ではアカウントの閉鎖はできません。ただ,1年ほど使用しないで放置されるなら自然に閉鎖されます。新しいアカウントを作成なさるということであれば,それはそれで問題はございません。Officeのプロダクトキーと関連付けるMicrosoftアカウントは後で変更はできませんので,今回新たに登録をされたなら,今後はそれのご利用を続けていただくことになります。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12510;イクロソフトアカウントはいくつも登録できるのでしょうか。新たに登録することが可能なのでしょうか。マイクロソフトアカウントの登録にはプロダクトキーがないと登録できないのではないでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

Microsoftアカウントはいくつでも取得可能です。またプロダクトキーと関連して取得するものではなく,お持ちのMicrosoftアカウントとプロダクトキーを関連付けていただくという事になります。

以下のページから新しくMicrosoftアカウントの登録もしくは取得をなさっていただくことができます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/

現在ご利用中のプロバイダーのメールアドレスを登録していただくこともできますし,新たにMicrosoft社が提供する別のアドレスを取得していただくこともできます。

プラスのご評価をありがとうございました。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
26377;難うございます。マイクロソフトアカウントがいくつでも取得可能なこと了解しました。アカウントとプロダクトキーの関連付けというのはどのように行うのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

それは最初にインストールされる際に,以下のページにアクセスしていただき,プロダクトキーを入れてから「次へ」をクリックして,関連付けるMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを入れてサインインしてください。(プロダクトキーを入れる画面では,サインアウトされている状態でなさっていただく必要がありますので,ページ右上にもしサインインされている状態であることが表示されていれば,サインアウトなさってから入れてください。)その操作で関連付けられます。その後,言語等のオプションを選択していただき,セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://setup.office.com/

再インストールまた他のマシンでインストールをなさる際には,以下のページにそのMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードでサインインしていただき,言語等のオプションを選択していただいた上でセットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行していただくことになります。次回以降はプロダクトキーの入力は不要です。

https://store.office.com/myaccount/

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
20309;度も申し訳ございません。教えていただいた http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/ から新規登録する画面へと移動するのでしょうか。すでに登録した画面に移動しますが、その画面で新規登録のボタンを見つけられないのですが画面を間違っているのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

それは既にMicrosoftアカウントでサインインしておられる状態だという事になります。ページ右上のリンクからサインアウトしていただいてから,新規の作成を行なっていただけるはずです。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
26377;難うございます。登録画面がエラー出ているので後ほどやってみます。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

どんなエラーでしょうか。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12450;カウントの新規作成の画面に移動すると there's a tempolary errer と出ます。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
There's a temporary problem
There's a temporary problem with the service. Please try again. If you continue to get this message, try again later.という文言です。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
65301;月に購入し、中国へ単身赴任したのですが、中国ではgmailが全面禁止されており、設定ができなかった次第です。それでもいろいろメールアドレスを登録したのですが、どうにもクリアできず途方にくれて日本に帰ってヤマダ電機へ行って相談したところ、やはりパスワードが
わからないと登録できないと言われた次第です。それでも、いろいろ調べてこの相談窓口を見つけた次第です。もう4ヶ月になるので、pcも無駄になっているし、エクセルが使えるようになる気がしておりません。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
26368;初からエクセル等が導入されているpcを買えば良かったと悔やんでおります。ほぼ愚痴ですね。。。とほほ。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

mac book airをご利用という事だったのですが,Boot CampでWindowsでご利用になっておられるのでしょうか。いずれにしてもブラウザーのインターネット一時ファイルと履歴を一度削除してみることもお試しください。ご不明の場合はご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
boot camp windowsと言うものがあるのですね。このマックブックエアーではエクセル等は使えないので、会社支給pcのwindows xpでそれらを使用しています。しかし、出張や家での残業でエクセル等を使いたいのでこのpcを購入した次第です。ブラウザーの名称は
outlookで回答になっているでしょうか。バージョンとは何でしょうか。(xpやウィンドウズ10等のことでしょうか。)
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

Outlookはメールソフトになります。ブラウザーはMacであればSafariが標準のものです。Safariをご利用であれば[Safari]メニューから[キャッシュを空にする]をクリックしてください。

以下のページもご覧ください。

https://support.apple.com/kb/TA24090?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
36933;くまで、いろいろ有難うございます。恐れ入ります。まだ、There's a temporary problem
There's a temporary problem with the service. Please try again. If you continue to get this message, try again later.という文言が出るので、明日にします。明日もこの文言が出るならば、再度メールします。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

承知いたしました。明日は午前中の対応はできませんので,ご理解のほどよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12420;はりまだ、There's a temporary problem. There's a temporary problem with the service. Please try again. If you continue to get this message, try again later.という文言が出ます。アカウント登録できる他の方法(アドレス)はあるでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

スマホや他のPCをお持ちであればそちらからおできになれるかもお試しください。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
26032;しいマイクロソフトアカウントを設定して、プロダクトキーを入力すると、以下の文言が出てきました。
[このプロダクト キーは有効ですが、別の Microsoft アカウント yu******@outlook.com と引き換えられました
別の Microsoft アカウントでサインインします。以上のアカウントの復元をしようとしていますが、以下のような文言でストップしていたものです。
「再度アカウントの復元フォームより、情報を送信してください。 」
yu******@outlook.com との旧マイクロソフトアカウント登録との繋がりを消去する方法がないものでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

「yu******@outlook.com との旧マイクロソフトアカウント登録との繋がりを消去する方法」については,Web上では手続きは行なえません。基本的には関連付けは変更できないことになっていますが,以下の問い合わせ先で事情をお話しいただき,変更をご依頼になってみてください。

Microsoft Answer Desk
電話番号 : 0***-**-****
受付時間 : 月-金: 9:00-18:00,土-日: 10:00-17:00

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
26377;難うございます。これで可能であれば、助かります。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

うまくお行きになれるよう願っております。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12381;の後、マイクロソフトに電話してプロダクトキーの修復(再発行?)していただきインストールできました。
いろいろ大変有難うございました。助かりました。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

良かったです。お疲れ様でした。

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