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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Office の再インストール パソコン Dell Inspiron 3647 Disktop(Windows 8.1

質問者の質問

Office の再インストール
パソコン Dell Inspiron 3647 Disktop(Windows 8.1 64ビット)2015.9.15 wINDOWS 10 へ
対象Office Microsoft Office Home and Business 2016-ja-jp
9月21日朝outlookを起動しようとすると「アプリケーションを正しく起動できない(oxc-6000142)」のエラー表示が出ました。他のOfficeアプリも全部同じ。ただスタートページのメールはOutlookと同期させていたので、正常に動きます。
コントロールパネルを見ると、「Offeceはアンインストール中にエラーすでにアンインストールされている可能性あり。一覧から削除するか」の表示が出ます。
昨日まで異常なく、アンインストールをしたこともないので困りましたが、(同日McAfeeのファイルが2つ入っています。)
一覧から削除して再インストールを試みました。
プロダクトキー入力、サインインと進み、再インストール開始で「今すぐダウンロード」をクリックし「c2rSetup.officeapps.live.comからSetup.x86・・・・」の表示で実行をクリックすると「再インストールエラー(エラーコード30015-1025(1392))でインストールできません。」の表示が出て進めません。
プログラムファイルを確認するとMicrosoft Office 15(サイズ2.47GB)があります。
競合ソフト セキュリティーアプリ McAfee (セキュリティ契約)Norton
対応策ご教示ください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

エラーメッセージから推察するに旧Officeがアンインストールされていない事が原因かと思います。

強制アンインストールをするツールをお探しして、ご提供致しますので、しばしおまちください。

取り急ぎご返信まで。

専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

お待たせいたしました。

ツールをご用意致しましたので、下記よりダウンロードの上、ツールを実行して、指示通りに進めて頂きアンインストールを試みてください。

http://xfs.jp/3r3ixM

アンインストール後、再度インストール作業をお願い頂き、結果をご報告頂ければ幸いです。

それではよろしくお願いいたします。

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