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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6130
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7 update に関してですが ずっと「 更新プログラムを確認中です」のままです

質問者の質問

windows7 update に関してですが ずっと「 更新プログラムを確認中です」のままです
最新確認日時と最新インストール日時も 両方なしです
マイクロソフトのサイトでのダウンロードもできませんでした
(娘から譲り受け1週間前、 初期設定をしてから この状態です)
よろしくお願いいたします
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows7をお使いという事ですが,Service Pack 1(SP1)は適用されていて,最新の更新プログラムもすべてWindows Updateにより適用されているでしょうか?SP1が適用済かどうかご不明の場合は,スタートメニューもしくはデスクトップ上の「コンピューター」のアイコンを右クリックして「プロパティ」を開き,「Windows Edition」の項目に「Service Pack 1」という表記があるかどうかでご確認ください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12300;Service Pack 1」の表記はあります
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

承知いたしました。

まずは一度パソコンを再起動させていただいてから,Windows Updateクライアントの更新という作業をなさってみてください。以下のページから該当するもの(Windowsが32bitであれば「サポートされているすべての x 86 ベース バージョンの Windows 7 SP1」,64bitであれば「サポートされているすべての x 64 ベース バージョンの Windows 7 SP1」)を選んでダウンロードしていただき,それをインストールしてから,再度Windows Updataをなさってみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/949104

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12480;ウンロードをクリックすると すぐに「ダウンロードしていただきありがとうございます」の表示がでますが
そこから先の作業ができません
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

ダウンロードフォルダーに,ダウンロードされたプログラムが保存されていないでしょうか。もしくはIEでCtrlキーとJキーを押して,ダウンロード履歴をご覧ください。ダウンロードされていればそのプログラムを実行して適用してください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12480;ウンロード履歴がありません
ダウンロードができていないようです
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

プログラムのリンクをクリックしてから,ファイルを開くか保存するかを選択するメッセージは表示されなかったでしょうか。直接開いても大丈夫なのですが,一度保存してから開かれるのが確実です。

これまでにファイルをダウンロードするという操作はなさったことはおありでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
21069;のパソコンではファイルの保存はしていました
このパソコンではその画面自体がでません
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

一度IEの設定をリセットなさってみてください。右上の歯車アイコンから「インターネット オプション」を開き,「詳細設定」タブからリセットを実行していただけます。また「セーフティ」メニューから「閲覧履歴の削除」を開いて,インターネット一時ファイルと履歴の削除もなさっておいてください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12418;う一度やってみましたが ダウンロードの表示と追跡の一覧には何の表示もありません
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

「パッケージのダウンロード」というリンク部分を右クリックしていただき,「対象をファイルに保存」を選択していただければ保存できるはずですが,いかがでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12480;ウンロードをクリックしても 保存や実行の表示も何も出ず すぐに 「ダウンロードしていただきありがとうございます」の表示がでます
履歴も出ません
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

セキュリティソフトは何かご利用だと思いますが,一時的に監視を無効にしてからダウンロードしてみていただけないでしょうか。またIE以外にFirefoxやChromeといった別のブラウザーソフトがインストールされていれば,そちらでもお試しください。

32bitと64bitのどちらをダウンロードしようとしておられるのでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
Chromeから試したら初めてダウンロードを選択する画面がでました
1番上の「Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.IA64FRE.Symbols.msi」これを選べばいいのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

「Windowsが32bitであれば「サポートされているすべての x 86 ベース バージョンの Windows 7 SP1」,64bitであれば「サポートされているすべての x 64 ベース バージョンの Windows 7 SP1」とお伝えしております。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12452;ンストールまではできましたが updateはできないようです
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

Windows Updateエージェントの更新後,パソコンを再起動させていただいても,Windows Updateの確認は進まないでしょうか。結局32bitと64bitのどちらをダウンロードされたのでしょうか。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
64bitです
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

インストールされたのはWindowsUpdateAgent-7.6-x64.exeという事で間違いないでしょうか。再起動させても同じだったでしょうか。以下のものも同じようにダウンロードしてインストールしてみていただけないでしょうか。

https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=53332

他にもいくつか確認することができる点があります。以下のサイトをご覧いただいて,順を追ってお確かめください。(上記のものもこれに含まれています。)

http://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/not_proceed_update.html

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
12300;wusa.exeのインスタンスは1つしか実行できません」の表示がでて実行できませんでした
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

それはWindowsUpdateAgent-7.6-x64.exeを実行した時に出たということでしょうか。もしそうであれば,「インストールまではできましたが」とお知らせいただいておりましたが,できていないということです。一度パソコンを再起動させていただき,その直後にもう一度WindowsUpdateAgent-7.6-x64.exeを実行してみてください。

質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
20309;度か 最初からやり直していますが 今現在も 更新できません
今までのパソコンで このようなことはなかったのですが 私自身が詳しいわけではないので
あきらめて このまま使用します
丁寧な回答ありがとうございました
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.

解決に至らず残念です。

最近,同じようなご質問をいただくことが多くあります。Windows7でのWindows Updateが最近トラブルを起こしていることが多いようです。また折を見て,お知らせしている参考ページをご覧いただきながらチャレンジなさってみていただければと思います。お疲れ様でした。

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