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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5915
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Office2013を使用しています。

解決済みの質問:

office2013を使用しています。
officeアプリを起動しょうとすると、‘問題が発生しました‘というエラーが表示されましたので、そこに記入されている方法により修復をしてみました。
修復後、outlook等を開くと、officeライセンス認証と表示されます。
購入時のofficeのソフト等が見当たらず、ライセンス認証が出来ず困っています。
マイクロソフトアカウントを新規に取得すれば、この問題は解決できますか。
解決方法を教えてください。
以上よろしくお願いします。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りの状況だと思います。まずはOfficeの修復という手順をお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOffice2013を選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014700

Officeはパソコンに付属していたものでしょうか,それともパッケージ版を購入されたものでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
Officeの修復という手順を,「クイック修復」「オンライン修復」の両方とも試して見たのですが、状況は変わらず、outlook等を起動すると ‘Officeライセンス認証‘が表示されます。
なお、Office2013はwindows8.1を購入した時にパソコンに付属していたものです。
以上よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

回答をお待たせしてしまいました。

「購入時のofficeのソフト等が見当たらず」ということですが,これが見当たらないと再インストールを行なっていただくことができません。Microsoftアカウントを取得されるという事は関係はございません。

一応,現在ご利用中のOfficeのプロダクトキーを調べる方法は無い訳ではございませんが,そのカードをお持ちであるという事が,正規のライセンスをお持ちであるという事を証明するものとなりますので,非常に重要なものとなります。付属品の中に,Office2013の薄いパッケージがあったはずですので,もう一度ご確認をなさってみていただけないでしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

Officeのパッケージをお探しするという事はリモートサポートでは対応不可能な事柄です。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
Office2013のパッケージを探したのですが見つかりませんでした。
この件の解決方法は、officeのソフトを新しく購入してインストールすることが一番良い方法でしょうか。
以上よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

どうしても見当たらないとなるとそういう事になります。現在入手可能なバージョンは2016となります。

https://products.office.com/ja-jp/buy/office

代替の解決方法としては,Microsoftアカウントをお持ちであれば,Office Onlineという,ブラウザーで利用できるOfficeもございますので,簡単なファイルの編集等であれば十分代用していただけると思います。

https://office.com/start/

どうしてもパソコンにOfficeをインストールしてご利用になりたくて,かつMicrosoft Officeでなければならないという理由がおありでなければ,Libere Office等のフリーのOfficeスウィートをご利用いただくという手段もございます。かなりの部分で互換性はございます。こちらもお試しいただけると思います。

https://ja.libreoffice.org/

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
30340;確なご回答頂きありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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