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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5903
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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すみません。ノートパソコンの不具合でWINDOWS 7 SP1 32Bit CDにて再セットをした所 WINDOWS

解決済みの質問:

すみません。ノートパソコンの不具合でWINDOWS 7 SP1 32Bit CDにて再セットをした所
WINDOWS UP DATがはじまりません。プロダクトキーはありますのでどのようにすればできますか?
使用しているパソコンはdell VOSTOR 1550 I3です。
不具合前はWIN10にして使用していました。
現在はWIN7でWIN UP DAT ができず、WIN10もUPできず困っています。
プロダクトキーはJ68DW-GWG8C*******
のシールを入力しても駄目でした
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「WINDOWS 7 SP1 32Bit CD」というのは,DellのPCに付属していたものでしょうか。それともパッケージ版をご購入になられたものでしょうか。

インストール自体は問題なく行えたのでしょうか。Windows Updateで何かエラーメッセージが表示されていればその内容をお知らせください。プロダクトキーはライセンス認証に必要なものですが,こちらはお済みになっているのでしょうか。Windows Updateには直接は関係いたしません。プロダクトキーはその「WINDOWS 7 SP1 32Bit CD」のものということで間違いはないでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
22238;答します。
①Win 7 SP1 CDとは本体についていたCDです。②Win UP DAT でアップデート中にエラーが発生しましたと出ます。"WindowsUpdate_8007000E" 再度確認をしても同じですプロダクトキー解析ソフト両方のキーでWin10時にキー入力を要望されるときに入力 そのとき拒否されます③プロダクトキーは本体下部のプロダクトキーのことです。
④現在Win7で稼働中 Win Live メール OK  キングソフト オフィース登録OK となっています
確認したいのは1度Win10にUPされたPCです。HDDにデータが残っているようです。(隠しドライブあり)なんとかWin10になりませんか
前回Win10 UP用CDは手元にあります(Microsoft Corporation)起動アプリ名
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

Windows10になさっていただくこと自体は,インストールメディアからインストールもしくはアップグレードをなさっていただけますが,ご利用の機種がメーカーの方で,「Windows 10へのアップグレードをテストしていない製品」という位置づけになっております。ハード的に適合しない部分があるものだと思いますので,正常にご利用いただくことは期待できない状態です。ドライバーの提供がなされていませんので「デルはこの製品について、Windows 10ドライバのテストまたは開発を行っていません。アップグレードした場合、一部の機能、アプリケーション、接続デバイスが期待通り動作しない可能性があります。」とアナウンスされています。ですから,Windows10へのアップグレードはサポートをさせていただくことは控えさせていただきます。

http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/vostro-1550/drivers

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/SLN297954

Windows7でのWindows Updateについては,まずは以下の更新プログラムをまず手動で適用なさってみてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=47352

また,Windows Updateクライアントの更新という作業をなさってみてください。以下のページから該当するものを選んでダウンロードしていただき,それをインストールしてから,再度Windows Updataをなさってみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/949104

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12362;世話になります。
①更新プログラムをまず手動で適用なさってみてください---更新プログラム3050265と3138612入れました
②クライアントの更新という作業をなさってみてください----Windows updat Agent7.6-X86入れました
再起動後 Win updat してみましたが 進みません (エラーは出ません)
③安心の遠隔操作でのリモートサポートをご希望 --希望します
 ただ日中は仕事ですのでこちらの対応ができません。遠隔操作のためこちらのパソコンの操作方法とパソコンスリープなど解除などをお教え願います
④料金は3380+3410だけでしていただけるのでしょうか
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

お試しいただきありがとうございました。ただ残念ながら解消はできなかったようです。

リモートサポートについてですが,当方は時間の関係でお受けしておりません。どうしてもということであれば,リクエストをご投稿の上他の専門家が対応するのをお待ちいただければと思います。ただ,Windows Updateの問題は一筋縄では解決が難しい問題であり,限られた時間でのリモートサポートでは解決できる見込みが少ないとは思います。

今回はエラーは出ていないという事で,更新プログラムのチェックに時間がかかっているという事でしょうか。もしそうであれば一晩そのまま放置してみることもお試しください。更新プグラムのチェックには数時間を要するケースもあります。

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12362;世話になります
いわれました通りダウンロードして再WIN UP DATとらいしても動かないので あきらめて電源を切ろうとしたら
upDAT データが稼動していました。
遠距離サポートは不要のようです。さすがプロですね。。。。。
評価をすればよろしいのでしょうか?
最後に質問なのですが
現在dellの正規ドライバーではなく稼動させています。
インターネットがつながらない不具合発生したため
正規ドライバーをインストールしたほうがよいでしょうか
現在不具合がないのでドライバーを入れて不具合が発生しないか心配です
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

アップデートがなされているようだということで良かったです。その後も順調に進むように願っております。

ドライバーは,やはりメーカーが提供しているものをご利用になられることをお勧めします。同じデバイス名でも,メーカーによってカスタマイズされている事が多くあります。ただ,特に不具合がないのであれば様子をご覧になってみられてからでも良いとは思います。

もしこれで終了という事でしたら,いずれかのご評価のボタンをクリックしていただき,閉じていただければ幸いです。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12354;りがとうございました。
さすがプロですね
このようなシステムがあり助かりました
またの機会よろしくお願いいたします
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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