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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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ウィンドウズ7のディスクトップを使用していましたがウインドウズ10にアップグレードをして使用していたところ4日前にインタ

質問者の質問

ウィンドウズ7のディスクトップを使用していましたがウインドウズ10にアップグレードをして使用していたところ4日前にインターネット接続が突然できなくなりました。無線ランを使用していたのでルーターを購入しなおしてみましたがつながらないのでパソコンのメーカーに相談したところウインドーズ7に戻してくださいといわれてインストールしなおしましたが変わりませんでした。そこで、有線で接続していますがGMOポイントというサイトだけインターネットエクスプローラーに問題が発生したため接続できませんとアナウンスされてしまいます。私の診断では無線ルーターの子機の故障だったと思えるのですがどのようにしたら解決できるかおしえてください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

本件、Windows7の状態にもどしたということでよろしいでしょうか。

なお、10へのアップグレード後に無線が動作しない状況ですと、無線ルーターと子機の故障は考えられません。

一つ考えられるのは無線設定が壊れてしまっているかと思います。

恐らく、一度無線設定を削除し再度設定をしなおすと動作可能かと思われます。

また、GMOポイントの接続不良については別のサイトはいかがでしょうか。

7->10->7でインターネットエクスプローラーの設定情報が壊れてしまった事も想定されますので、

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6104-8050#ie9-1

を元に設定情報を修復してみて下さい。

インターネットエクスプローラーのバージョンにより違いますが7でしたら11/10/9 のいづれかです。

基本の操作は同じですので11か10の方法で修復を試みて下さい。

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