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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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今まで使っていたアプリが開かず使用できません 「アプリのライセンスを確認できない

質問者の質問

今まで使っていたアプリが開かず使用できません 「アプリのライセンスを確認できない 修復出来なかったか、ユーザーによって中止されました」というメッセージが出ます
こちらで作ったワードなのですが、非商用目的(ライセンスのない製品)となっていて使用不可です
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

>アプリのライセンスを確認できない 修復出来なかったか、ユーザーによって中止されました

本件については「ライセンスの無い製品」という表示もあることから、

オフィス製品ワードの使用権が正しく認識されていないまたは海賊版のため認識できない可能性があります。

オフィスについて伺いますが、

このオフィスはパソコンに元々導入されていたものでしょうか。

それとも別に購入されたものでしょうか。

また、いつ頃からこの現象が発生していますか?

修復できるようにお手伝いいたします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
36092;入していないので元々あったものだと思います 一週間程前からです 今メールを見ていたら「内部エラーの為クライアントに要求を処理できない このエラーの修復について例外情報をクライアントに返信する為、サーバーでInclude Explan Delを有効にするか、Maicrosoft NET Framework 3D SDKドキュメントに従ってトレースを有効にしてサーバーのトレースログを調べて下さい」とメッセージが出ました(昨日位から何度か出ています)
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

>今まで使っていたアプリ

このソフトはなんというアプリでしょうか。

省略せず正確にお知らせ下さい。

質問者: 返答済み 1 年 前.
Maicrosoft word Home & Business 2010
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

まずは下記をお試し下さい。

Windows 7 でオンライン修復をする
1.[スタート]、[コントロール パネル]、[プログラム]、[プログラムと機能] の順にクリックします。

2.修復する Office 2010 プログラムをクリックし、[変更] をクリックします。

3.[オンライン修復] を選択し、[修復] をクリックします。

4.修復が完了しましたらパソコンを再起動します。

上記で改善しないならオフィスを入れなおします。

1.https://aka.ms/diag_officeuninstall ヘアクセスし、ファイルを開きます。

2.画面表示に従いアンインストールします。

3.お持ちのオフィスインストールディスクとプロダクトキーを用いて再度インストールします。

4.動作確認を行う。

まずはお試し下さい。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;みません 言い忘れていましたが、半年ほど前に7を10にバージョンアップしています 関係あるかどうか分かりませんが一応お知らせさせて頂きます
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

7から10へアップグレード済みであれば、もちろん関係があります。

7のパソコンは通常10には対応してませんので、動作不良を起こしてしまいます。

ですが、ソフト単位(今回の場合はオフィス)の場合には、

オンライン修復または完全削除後、入れなおすとなる場合がほとんどですのでお試し下さい。

専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

別の質問で

コントロールパネルから削除しても良いかお尋ねでしたが、

もちろん、コントロールパネルからの削除でも問題ありません。

お知らせしたアドレスのソフトを使うと、

完全かつ簡単に削除ができますのでお勧めしています。

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