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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 861
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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一時停止状態となりサインインが出来ない。 昨日、アマゾンでpowerpointのソフトを購入いたしました。 office

質問者の質問

一時停止状態となりサインインが出来ない。
昨日、アマゾンでpowerpointのソフトを購入いたしました。
office comからサインインしましたら「アカウントが一時的に使用停止になっています」となりサインインが出来ませんでした。
そのページにある続行を押し次の画面では国番号、電話番号を入力しますがテキストを送信できないとなります。
ブロックの解除にすすみましたが、同じ結果になります。
ご指導お願いします。
回答
削除編集この問題と解答を専門家認定テストとして提出
2016/09/10 時間 1:29 (6 時間 11 分 13 秒 後)
質問者の評価:期待以上の回答に大満足
そのMicrosoftアカウントは最近は使用しておられなかったものなのでしょうか。まずは本人確認の手続きが必要だと思いますが,以下のページの解説をご覧いただいて,この手続きをお勧めいただけるかをお確かめいただけるでしょうか。
Microsoft アカウント 連絡先情報の本人確認のお願い
http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx
もしくは,そのアカウントはもうお使いにならなくても大丈夫だというものであれば,今回改めて新たにアカウントの作成をなさっていただいても良いと思います。
という回答が来ましたが、問題が解決されなかったので、もう一度投稿させていただきました。新しい専門家に確認させていただきたいです。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 2 ヶ月 前.

お待たせしました。

ジャストアンサー専門家kuromanです。

遠隔操作をご希望とのことで承っております。

下記で本人確認処理を行う必要がありますが、行っても解決されないということでよろしいでしょうか。

>Microsoft アカウント 連絡先情報の本人確認のお願い
http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
35299;決できました。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
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