JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kuromanに今すぐ質問する
kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
kuromanがオンラインで質問受付中

一時停止状態となりサインインが出来ない。 昨日、アマゾンでpowerpointのソフトを購入いたしました。 office

質問者の質問

一時停止状態となりサインインが出来ない。
昨日、アマゾンでpowerpointのソフトを購入いたしました。
office comからサインインしましたら「アカウントが一時的に使用停止になっています」となりサインインが出来ませんでした。
そのページにある続行を押し次の画面では国番号、電話番号を入力しますがテキストを送信できないとなります。
ブロックの解除にすすみましたが、同じ結果になります。
ご指導お願いします。
回答
削除編集この問題と解答を専門家認定テストとして提出
2016/09/10 時間 1:29 (6 時間 11 分 13 秒 後)
質問者の評価:期待以上の回答に大満足
そのMicrosoftアカウントは最近は使用しておられなかったものなのでしょうか。まずは本人確認の手続きが必要だと思いますが,以下のページの解説をご覧いただいて,この手続きをお勧めいただけるかをお確かめいただけるでしょうか。
Microsoft アカウント 連絡先情報の本人確認のお願い
http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx
もしくは,そのアカウントはもうお使いにならなくても大丈夫だというものであれば,今回改めて新たにアカウントの作成をなさっていただいても良いと思います。
という回答が来ましたが、問題が解決されなかったので、もう一度投稿させていただきました。新しい専門家に確認させていただきたいです。
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.

お待たせしました。

ジャストアンサー専門家kuromanです。

遠隔操作をご希望とのことで承っております。

下記で本人確認処理を行う必要がありますが、行っても解決されないということでよろしいでしょうか。

>Microsoft アカウント 連絡先情報の本人確認のお願い
http://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
35299;決できました。

オペレーティングシステム についての関連する質問