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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows 8.1へのアップデートができません。機種は、FMV-BIBLO NF/E75です。 アシスタント:

質問者の質問

windows 8.1へのアップデートができません。機種は、FMV-BIBLO NF/E75です。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: はい、何度アップデートをしても、『アップデートができません。以前の状態に復元しました」とでます。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用の機種は,元々はWindows7がプリインストールされていたものであったはずです。現在はWindows8ということだと思いますが,これはどのようにしてインストールされたものなのでしょうか。Windows Updateでまずは更新プログラムをすべて適用していただく必要がありますが,こちらは問題なく行えたのでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
WIndows8は、ダウンロード形式でした。更新プログラムの適用は、問題なく行えました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申し訳ないですが,どちらからダウンロードされたものでしょうか。正規版であればそのような形で提供はされていないはずです。またプロダクトキーはどうされたのでしょうか。どういう形で発行されたものでしょうか。

メーカーとしては,Windows7しかサポートのされていない機種となります。以下でご確認いただけます。

https://azby.fmworld.net/support/win/8-1/

質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;みませんが、ちょっと記憶が曖昧です。ダウンロードではなく、CDだったかもしれません。  エラーコードは、0xC1900101- 0x20020017です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

いずれにしても,メーカーの方でWindows8/8.1の動作がサポートされていない機種となりますし,Windows8の入手方法が不明ですので,今回のサポートは控えさせていただきます。リカバリーをなさっていただき,元のWindows7でご利用になっていただくようお勧めします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
22833;礼します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

また何か別の事でお役に立てることがあればと思います。

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