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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5758
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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以前からホットメールを使っていますが、8月中旬ノートPCのネット画面をMSN-Japanに変更したところその画面で直接メ

解決済みの質問:

以前からホットメールを使っていますが、8月中旬ノートPCのネット画面をMSN-Japanに変更したところその画面で直接メールが開け便利になったと喜んだのですが、スマホのメール画面で受信できなくなりました。
システムの復元や、ネットの質問を参考にいろいろ試したのですが、スマホのメールは8月23日のままでそれ以降のメールが表示されません。
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Outlook.comのアドレスをご利用だと思いますが,アドレスの@以降は何になるでしょうか。パソコンの方では問題なくご利用いただけていて,スマホの方でそのアドレスのメールがお受け取りになれないということでしょうか。スマホのメーカーとモデル名,またOSの種類とバージョンもお知らせください。

スマホ上の問題であれば,パソコン上でシステムの復元をなさることは何の影響を与えることもありません。他にどんなことをお試しになられたのかも具体的にお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12372;返信ありがとうございます。
1.スマホの@以降:hotmail.co.jp
2.PCは問題なし、スマホでメールが更新されない。
3.スマホのメーカー:au isai vivid
      モデル :LGV32
   OSの種類:android
  バージョン:5.1
買った時の一切を取り出してなんとか調べられたのが以上です。
よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。まず,パソコンでご利用になっておられるのであれば,アドレス自体には問題はありません。先ほどもお伝えした通り,システムの復元等の操作は意味のないことです。

スマホ側でメールを更新できないという事ですが,メールアプリは何をご利用なのでしょうか。Outlookアプリでしょうか,それとも標準のあるいは他のメールアプリをご利用なのでしょうか?まずは,もしお使いになっておられなければOutlookアプリをご利用になってみられることをお勧めします。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.outlook&hl=ja

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12356;ろいろご指導ありがとうございます。
スマホのメールアプリとは、スマホの画面で”Gmail”と表示されたアイコンなので、それを調べたところ、googleのフリーメールと出てきました。
それと、「Outlookのアプリを使ってみては」とありましたが、これを行った場合、PCとスマホの両方で使用できますか?出来るならこちらでやってみようと思います。
私の知識はこんなところです。よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

Outlookアプリで,スマホとPCの両方でご利用いただけます。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12383;びたびすみません。ご推薦のOutlookにした場合、メールアドレスは今までと同じでしょうか?
また、この質問はノートPCでやり取りをしていますが、ノートPCで作業するということでよろしいでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

メールアドレスはこれまで通りのMicrosoftアカウントのアドレスをご利用いただくことになります。「作業」とは何のことでしょうか。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12372;連絡が遅くなり、申し訳ありません。仕事の都合でメールを開けるのが出来ずにいました。
いろいろご指導いただいて、良く見たらoutlook2007が今作業しているノートPCにありましたので、今までのアドレスで登録したところうまくいきました。
しかし、スマホで見ようといろいろ探しましたが、スマホからの登録方法が分かりません。この方法を教えてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

以前にもお伝えしましたが,Outlookアプリはインストールしていただけたのでしょうか。インストールしてアプリを開いていただきましたらサインイン画面が表示されますので,アドレスとパスワードを入れていただくだけのことです。

DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12473;マホからoutlookをインストールしようとしましたが有料なんですね、今まで既存のGmailで使えていたのに新たにアプリを購入するとは思いませんでしたので、インストールは中断しています。
私の操作が違うのか?教えてください。

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