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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6143
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウインドーズ10をインターネットでダウンロード後に、ウイルスセキュリテイが今のものでは対応できませんと表示がありました。

質問者の質問

ウインドーズ10をインターネットでダウンロード後に、ウイルスセキュリテイが今のものでは対応できませんと表示がありました。そのうちに更新しようとして数日後にあと何日で保証できませんですのメッセージがありました。数日後に管理者の何とかかの表示が出て電源が切れなくなりやむなくそこをクリックしたところ翌日にはパソコンが立ち上がらなくなってしまいました。起動して画面が表示されていくが、しばらくする[NO signal」と表示されパソコンは起動していても強制的に電源が落ちてしまいます。F8のセイフテイモードでも同じ結果です。たぶん、管理者のところをチェックしたために開けないと思いますがどう対応したらよろしいか教えてください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パソコンの電源が急に落ちてしまうのは,ハード的な問題が起きているように見えます。例えばファンが故障して回っていないとかいうことがあるように見えますが,いかがでしょうか。

セキュリティソフトは何をご利用だったのでしょうか?またパソコンのメーカーと型番も参考情報としてお知らせください。Windows10にはアップグレードはなさっておられなかったのでしょうか。現在のWindowsのバージョンは何になりますか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12497;ソコンのメーカーは、エプソンのウインドーズ7で型番AY311sです。起動後にパソコン本体の電源とハードデスクは読みに行っておりしばらくランプがついているのに、デスプレイが先にno signalでモニター電源が落ちてしまい電源ランプの色が変わってしまう。Windows10はアップグレードが終了し10日間ほど以上なく使用していました。WindowsのバージョンはWindows10homeです。デスクトップとノートパソコンの2台をWindows10のダウンロードをしましたが、ノートパソコンは今は異状なく作動しています。しかし、セーフテイモードで立ち上げました。
故障しているデスクトップに音楽のCDを入れて立ち上げるとしばらく何分もハードデスクを読み続けたままです。
以上、よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12454;イルス対策は、ウイルスセキュリティZEROです。なお、パソコン本体は、読み続けてもモニターが電源が落ちてしまうので、モニターのジャック等を抜いたり確認しても同じ状態です、安全のセキュリテイがかかってしまっているような気がします。CDを入れて立ちあげたらパソコンの電源が落ちずに付きっぱなしの状態になってしまいました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご利用の製品は2011/6~の販売となっています。

http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=021649

EpsonのPCでWindows10での動作確認が行なわれているのは以下の条件となっています。

・ 2013年8月時点で販売していた製品(ご購入日は問いません)
・ 2013年8月以降に発売した製品

http://shop.epson.jp/pc/other/win/win10/upgrade/

残念ながら,Windows10のご利用にハード的に対応していない部分がある可能性があります。元のWindows7でセットアップをし直していただく事をお勧めします。ただ,先ほどもお伝えした通りハード的な問題が起きている可能性も否定できません。もしWindows7になさっても状況が変わらないようであれば,そういう事になりますので,メーカーでの修理をご依頼いただくことになります。