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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2672
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ウインドウズ10のサポートが期限切れと言われネットからシステムケアのソフトを購入したが、この会社のサポートセンターに電話

解決済みの質問:

ウインドウズ10のサポートが期限切れと言われネットからシステムケアのソフトを購入したが、この会社のサポートセンターに電話連絡がつかない。もしや不正ソフトかもと疑っています。相談にのって頂けたら幸いです。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。

「システムケアのソフトを購入」との事ですが、ソフトやサービスの詳しい名称を教えて頂けますでしょうか。

また購入はクレジットカードでしょうか。

まずはご返信お待ちしております。

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
25903;払いはクレジットカードで行いました。
支払い終了後直ちに電話番号が表示され(81-345-895-157)ここに電話するようにメッセージが出ました。ここが
サポートセンターのようです。然しながらこの番号では連絡できません。通常の作業としてインターネットを利用してましたら、時々ウィンドウズのサポート切れのメッセイジが表示されました。9月xx日で期限切れとのことです。日にちは忘れました。会社のスタッフが当方のソフトを変更するような話でした。
質問者: 返答済み 1 年 前.
23452;しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

クレジットカードでのお支払いをされたとのことですので、念の為カード会社に「詐欺被害にあったので、支払いの停止をお願いしたい。」と申し出てください。

Windows10搭載パソコンを購入されたり、Windows10にアップグレードしたのであれば、期限切れという事はありません。

何らかの迷惑ソフトが入っている可能性が高いですから、下記のツールを利用して駆除を試みてください。

http://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html

また購入させられてインストールしたソフトがあれば、アンインストールすることをお勧め致します。

ご自身で対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でのフォローも可能ですので、必要でしたらご利用をご検討ください。

以上よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
26377;難うございました。良かったです。