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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6259
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Updateができない状態です。

解決済みの質問:

updateができない状態です。 PCを何度立ち上げても、update画面が、「今すぐ再起動」のままの状態です。この状態は治りますでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,どの更新プログラムのインストールで失敗しておられるのか,Windows Updateの画面を開いていただいて,履歴からご確認いただけるでしょうか?結果が「失敗」となっているもののプログラム名もしくはKBで始まる番号と,その行をダブルクリックして詳細をご覧いただいて,エラーコードを含むエラー内容をお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;担当者様
さっそくのご返信ありがとうございます。Intel - Other hardware - Intel(R) Management Engine Interface インストール状態: 失敗
エラーの詳細: コード 80070103 更新プログラムの種類: オプション
上記が4行にわたって失敗しております。それともう1つが・・
Windows 10 Home、バージョン 1511、10586 にアップグレード  インストール状態: 失敗
エラーの詳細: コード C1900106  更新プログラムの種類: 重要  次期バージョンの Windows をインストールします。計5行にわたって失敗しております。 このような情報でよろしいでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご返信をありがとうございました。

まず最初の方のエラーですが,以下のMicrosoft社のサポート情報で,「この問題は、無視しても問題ありません。となっているものです。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/952032

ご自身で,これを再表示しないように設定していただくことができます。手順は上記ページでご覧ください。

もう一つの方ですが,現在はWindows7をご利用とお知らせいただいておりましたが,これは正しかったでしょうか。もしそうならWindows10へのアップグレードが失敗しているという事になりますが,既に無償アップグレード期間は終了しておりますので,こちらも同じように非表示にしていただければと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;返事ありがとうございました。
updateの非表示設定がよくわからないため、リモートサポートを依頼いたしました。
なにとぞ宜しくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申しわけないですが,当方は時間の関係でリモートサポートはお引き受けしておりません。どうしてもということであれば他の専門家が対応するのをお待ちいただくことになりますが,それでよろしいでしょうか。

どの部分がお分かりにならなかったのでしょうか。もし先のページでお分かりいただく事が難しいようでしたら,以下のページもご参考にしていただけると思います。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0408-6051

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。