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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5175
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Microsoft outlookのアカウント取得で「電子メール」がはねられてしまいます。

質問者の質問

microsoft outlookのアカウント取得で「電子メール」がはねられてしまいます。 何度試みてもアカウント取得できません。 パソコンはパナソニックのものでwindows10がインストールされたものを購入し、パナソニックよりwindows7に変更するソフトを入手しました。 excelは開けます。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Microsoftアカウントは,新規取得されたのではなく,ご自身が普段ご利用のものを登録しようとしておられるのでしょうか。その場合は,ご自身が管理されているもので,実際に送受信が可能なものを登録していただく必要がありますが,その点は問題ないでしょうか。そのアドレスの@以降の部分のみをお知らせください。またどの段階ではねられるという状況になっているのか,またその際に表示されているメッセージの内容もお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12497;ソコンのメール番号は「ac.bb-east.ne.jp」です。
第一にパナソニックより入手したwindows7をインストールする前にパナソニックのガイドにしたがって、microsoft officeをインストールしました。excelは開くことができましたが、outlookは「未同期」となっていました。windows7をインストール後「すべてのプログラム」の中にmicrosoft officeがありませんでした。 そこで、第二に4年前に購入しハードディスクの壊れたmicrosoft office の簡易セットアップをインストールしました。 outlookアカウントを取得するように指示があったので試みましたが、電子メール番号が違う、パスワードが違う、パスワードを忘れた場合の「文字や数字」の読み取りが違うとその都度うまくゆきません(当時のパスワードは覚えてません)。 よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

手順が少し間違っておられるようですが,Windows7をインストールされるとCドライブはまず初期化されます。ですから「windows7をインストールする前にパナソニックのガイドにしたがって、microsoft officeをインストールしました」というのは意味のないことになります。Windows7に変更するのではなく,Windows10を削除した上でWindows7をインストールするということで,OS自体を入れ替えるという事になります。ですから,まずWindows7をインストールしていただいた上で,Officeのインストールを行なっていただく必要があります。またWindows7に対応したデバイスドライバーのインストールも行なっていただく必要があります。ご利用の機種が不明ですが,PanasonicがWindows7をサポートしている機種であれば,ドライバーが提供されているはずです。

「ac.bb-east.ne.jp」のアドレスをMicrosoftアカウントとして登録しようとしておられるということですが,これは今回初めて登録されるのでしょうか。

ただ,メールのやり取りはあくまでも「ac.bb-east.ne.jp」のメールサーバーと行なっていただくことになります。パスワードがご不明の場合の手続きは以下から行なっていただくことになります。

https://www.wakwak.com/auth/pwmail/

メールの送受信のためのパスワードか,それともMicrosoftアカウントのパスワードか,どちらがお分かりにならないのでしょうか?

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
パソコンの機種はパナソニックCF-SZ5です。
Windows7をインストールする前にWindows10のリカバリーをとるためにOfficeをインストールしました。 それからパナソニックのガイドブックに従ってWindows10のリカバリーをとりました。その後、パナソニックのよりのWindows7のドライバーのインストールをガイドブックに従って実行を試みましたがうまくいきませんでした。 パナソニックに連絡しサポートの方の指示に従いWindows7をインストールすることができました。 Officeのインストールがわからず既述したようなばたついた状況です。 NECのパソコンに付属のOfficeのドライバーでインストールしたOutlookのスタートアップで電子メールアカウントを試みましたが「メールサーバーに対して暗号化された構成を使用できない」となります。 今までは東芝ダイナブックとNECLeVieの電子メールは「***@ac.bb-east.ne.jp」を双方に使用していました。 また、Windows10 をアンインストールする手法がわかりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

なさった手順についてはご説明をありがとうございました。先の回答でもお伝えしましたが,Windows10をアンインストールすればWindows7になるのではありません。「パナソニックのよりのWindows7のドライバーのインストールをガイドブックに従って実行を試みました」ということですが,Windows10にはWindows7用のドライバーはインストールしていただけません。またそれをインストールしたからと言ってWindows7になる訳ではありません。

「CF-SZ5」をご利用だという事ですが,CF-SZ5WDKRRという型番のものでしょうか。それ以外の「CF-SZ5」には,Windows7のインストールディスクは付属していないはずです。「パナソニックに連絡しサポートの方の指示に従いWindows7をインストールすることができました。」ということですが,「Windows10をアンインストールする手法がわかりません。 」とはどういう意味なのでしょうか。申し訳ないですが,状況がよく理解できません。

電子メールアドレスは問題なくOutlookでご利用いただけますが,正しくアカウント設定をなさっていただく必要があります。設定方法は以下のページでご確認ください。

https://www.wakwak.com/support/g_mail/outlook_2013.html

電子メールについてお知らせいただく場合は,@以降のみをお知らせください。こちらは公開されているサイトですので,アドレス等個人情報はご記載はならないでください。悪用されて何かの問題に巻き込まれるようなことがあったとしても責任を負う事はできません。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
65297;、当該パソコンはWindows7にしたい希望を伝え、家電量販店でそこの職員及びパナソニックからの職員に相談の上購入したものです。別個に購入したドライバーとともに不正・不当に入手したものではありません。
2、Windows10の削除に関しては「手順が違う」と言われたので、最初からやり直そうと思い聞いたまでです。
専門家:  DKK2002 返答済み 2 ヶ月 前.

Windows7は別途購入なさったという事で承知いたしました。別に不正なものをご利用だと疑っている訳ではございません。気をお悪くなさらないでください。

Windows7をご利用になるには,先にもお知らせしたように,Windows7のディスクからパソコンを起動していただき,インストールを行なっていただくことになります。そのようになさったということでしょうか。「Windows7のドライバーのインストール」はWindows7上で行なっていただく作業となります。この点はお間違いはないでしょうか。

Outlookの設定の方はおできになれたのでしょうか。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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