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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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マイクロソフトアカウントの設定は完了しエクセル、ワード等のアプリを取得しているのですが途中でメールの受信確認が出てきて確

質問者の質問

マイクロソフトアカウントの設定は完了しエクセル、ワード等のアプリを取得しているのですが途中でメールの受信確認が出てきて確認できなく行き止まっています。
ご教授願います。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

Microsoftアカウントは作成されているという事ですね。

おそらく本人確認を求められている状況かと思います。

プロバイダ発行のメールアドレスをMicrosoftアカウントにしている場合は、そのメールアドレス宛てに、

または、新しくOutlook.jpなどのMicrosoftアカウントを作成されたのであれば、登録された連絡先メールアドレス宛てに、

本人確認のコードが送られてきていると思いますので、ご確認頂けますでしょうか。

まずはご確認の程よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12503;ロバイダ発行のメールアドレスをMicrosoftアカウントにしている場合とはもう一度何かで確認をすれば良いのですか?
本人確認コードはどのようにして確認できますか?
パソコンを初めて購入させていただきセットアップがあまり理解できていません初歩的なことで申し訳ありません。
よろしくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

プロバイダ発行のメールアドレスをMicrosoftアカウントにされているという事でよろしいのでしょうか?

それでしたらお使いのメールアドレスのプロバイダ名かメールアドレスの@以下を教えて頂けますでしょうか?

例:OCNまたはwhite.ocn.ne.jp

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
65312;以下は1963.comです。
@以下の設定が正しくないのでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

1963.comは独自ドメインとなりますが、このメールを受信する事は可能でしょうか?

webメールが利用できるようですとだいぶ手続きが楽ではないかと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
23433;心リモートサポートを実行したいと思います。
宜しいでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

また安心リモートサポートのリクエストを頂きありがとうございます。

もちろん安心リモートサポートのご利用も可能ですが、まずはご回答ください。

1963.comドメインは実際に存在するドメイン名でしょうか?

結局のところメールが受信できない限りは本人確認ができない為、まずは確認させてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
25658;帯でPCにて設定したメールアドレスを送信するとユーザー見つかりませんと送信エラーとなり@以前を確認してくださいと返信が来てしまいます。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

大事な事ですので、こちらからのご質問内容について、正確にご回答頂けますでしょうか。

***@******.*** というメールアドレスはもともとご利用していたものでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
PCを設定する際、初めて作成しました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

ご返信ありがとうございます。

左様でございましたか・・・

それでしたら、こちらでの対応は出来かねます。

Microsoftアカウントを新たに作成する場合は、

1.outlook.comなどMicrosoftアカウントを新たに作成する

2.もともとお使いのメールアドレスをMicrosoftアカウントとして登録する

の2パターンしかありません。

2のパターンで架空のメールアドレスを登録した状態になっていますから、

・Microsoftにご連絡頂き、架空のMicrosoftアカウントとOfficeプロダクトキーの関連付けを解除してもらう

・もしくは新しくMicrosoftアカウントを作成した上で、新しくOfficeを購入する

より他方法はないと考えます。

専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.

補足ですが、Microsoftアカウント作成の際、

携帯電話番号や固定電話番号等登録されていれば、

本人確認ができることもあります。

こちらも併せてご確認ください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
38263;々とご対応、ご回答していただきありがとうございました。

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