JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

dueprocessに今すぐ質問する

dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1232
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

8/22からhotmailのアカウントからメールが送受信できなくなりました。 アシスタント:

質問者の質問

8/22からhotmailのアカウントからメールが送受信できなくなりました。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: エラーメッセージでエラー:3219、エラーID:0x8DE00005がでてなにも出来なくて困ってます。なんとか接続できないのかと思ってます。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

WindowsLiveメールで、Outlook.comやHotmail.comアカウントのメール送信をなさっているのではないでしょうか?

Microsoft社はOutlook.comの仕様変更により、WindowsLiveメールでのOutlook.comアカウントメールのサポートを

6月末日で終了した(システム移行が順次対応の為、2~3か月の猶予期間があったようです。)為、

送信できなくなったものと思われます。

今後もメールソフトでご利用頂きたいのであれば、メールソフトを変更して頂くか、

Outlook.comの設定を変更して、WindowsLiveメールで送受信できるように設定する必要があります。

まずはいずれをご希望かお聞かせください。

以上よろしくおねがいいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
windowsLiveメールで、hotmailでのアカウントでメールの送受信を行っています。
現状のアドレスのまま(Windowsliveメール)で送受信出来るようにしたいと思います。
宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

承知致しました。

現状の設定は残したまま、新たにアカウントを追加し、設定する必要がございます。

下記のサイトの手順がわかりやすいのでご紹介致します。

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/08/outlook-windows.html

ご不明点ございましたら補足致しますので返信にてその旨お知らせください。

もしご自身での設定が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でのフォローも可能ですので、

必要でしたらご利用をご検討ください。

それではよろしくおねがいいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36899;絡いただいたサイトの情報の通りアカウントの作成を昨日と本日2回しましたが、ダウンロード画面でサーバは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題あるか、アイドル時間が長すぎた可能性があります。従って、何も解決しておりません。ひょっとしたら、Windowslivemailのバージョンが2011だからなのかもしれませんが、次に対応策をご教授ください。宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。
左様でございましたか・・・
それでしたら、パスワードが本当に間違っていないか下記にサインインしてご確認をお願い致します。
http//www.outlook.com/
サインイン後、webのOutlook上でテストメール送受信が可能かもお試しください。
またWindowsLiveメール2012を上書きインストールしてみましょう。
上書きインストールしてもメールは削除されませんからご安心ください。
下記よりインストーラをダウンロードし、ダブルクリックしてインストールしてください。
http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe
ご不明点ございましたらフォロー致しますので、その旨ご返信ください。
またご自身で対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でのフォローも可能ですので、
ご利用をご検討ください。
以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
27531;念ですが、outlook.comにサインインできません。
何故かわかりませんが、アカウントが存在しませんとエラーメッセージが出ます。どうしたらよいのでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

よくあるのが、hotmail以下の表記が間違っていたり、タイプミスがあったりいうものです。

homail.com

hotmail.co.jp

など表記が間違っていないか今一度ご確認ください。

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
hotmail以下の表記は、hotmail.co.jpとなっていますが、やはり以前と同じエラーメッセージが出ます。
従ってアカウントの作成が出来ません。2012にアップグレードしてますが、やはり同じエラーになります。
どうしたらよいのでしょうか。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

今までメール送受信ができていて、メールアドレスが間違っていないのだとすれば、

やはりパスワードが間違っているという事です。

下記の手順をご参考に、パスワードリセットを試みてください。

※ただし、メールアドレスを作成の際、登録した連絡先のメールアドレス(outlookアカウントではないもの)や

携帯電話番号、または固定電話番号への連絡が必要になる場合がございますのでご注意ください。

https://blogs.technet.microsoft.com/cs3_windows/2014/08/05/213-microsoft/

ご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポートでのフォローも可能ですので、

必要でしたらご利用をご検討ください。

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12497;スワードはリセットしてやりましたが、やはり以前と同じエラーメッセージが出ます。
頂いた方法では回復できません。
何がいけないのか教えて下さい。
このままでは何ともなりません。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

遠隔操作で直接状況を確認しないと解決は難しそうです。

安心リモートサポート(遠隔操作)でのリクエストをご検討ください。

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36960;隔操作しか解決できないとのことですが、もう一つ質問させてください。
Outlookのアカウントで持っているLivemailの一つのメールは見ることが出来ました。
しかし、Livemailでは2個のアドレスを使っており、残りの一つはOutlookでも見れないようです。
アカウントとして登録しているアドレスしか見れないのでしょうか?
また、遠隔操作するしかないとして、このやり取りしているパソコンが対象のパソコンではありませんが、どのような方法で対応してもらえるのでしょうか。追加料金もいりますので、自分で何とかしたいと思いますが、難しいとこことですので検討します。遠隔操作してもらえれれば問題は必ず解決するということでよいのでしょうか。
宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

>アカウントとして登録しているアドレスしか見れないのでしょうか?

そのようなことはありません。

アカウントが存在していて、アクティブであればご利用可能なはずです。

>このやり取りしているパソコンが対象のパソコンではありませんが、どのような方法で対応してもらえるのでしょうか。

対象のパソコンが操作できなくても不可能ではありませんが、確度は低くなると考えます。

>遠隔操作してもらえれれば問題は必ず解決するということでよいのでしょうか。

最善はつくしたいと思います。

サイトのポリシーでも謳っておりますが、万が一うまくいかない場合は、返信のご請求をいただく形でサービスが担保されているとお考えください。

それではご検討の程よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
outlook.comの画面では、一つのアカウントの情報しか表示されません。もう一つのアカウントを見る方法を教えて下さい。
最悪この方法で確認できればと思いました。
本当なら、Windowslivemailで確認したいのですが、残っている方法は遠隔操作しかないのですよね。
他の方法があれば教えて下さい。宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

Outlook.comでは、アカウント毎にサインインして頂く必要がございます。

ご確認されたいアカウントでサインして表示されるかお試し頂けますでしょうか。

以上よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20108;つ目のアカウントのメールも見れましたが、一つを見れるともう一つを見れなくなります。
両方を同時に見る方法がありますか。もしくは、簡単に違うメールを見れる方法がありますか。
二つ目を見た後、最初に見たメールが見れなくなりました。二つのアドレスを簡単に切り替えれる方法を教えて下さい。
宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

アカウント毎にメールボックスが異なるためだと思われます。

メールボックス(アカウント)の切替は下記をご参考ください。

http://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000001288

それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
Windowslivemailでは2つのアカウントも同時に見ることはできます。
知りたいのは、Outlook.comでメールを見る時に同時に見る方法があるのか?
それとも、切り替える必要があるなら、簡単に切り替える方法が知りたいのです。
宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 2 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

なるほど、そのようなご希望だったわけですね。失礼致しました。

自分は試したことはありませんが、Outlook.comのメール設定⇒オプション⇒接続されているアカウント

で、いずれかのメールアドレスのメールボックスにもう一方のメールアドレスの相乗りが可能なようです。

詳しくは設定方法をご覧ください。

実際に設定する値についてはこちらをご参考ください。

こちらでうまくいかない場合は、残念ながら同時に見る方法は現状は「ない」ということとなります。

以上よろしくおねがいいたします。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
10 月以来、JustAnswer.jp では一時解雇や失業、契約解除に関する法的な質問が急増している。
justanswer.jp/legal といったウェブサイトでは、
法律に関する確実な回答が得られる。
過去 30 日で JustAnswer のトラフィックは 14 パーセント上昇し、ページ閲覧回数は 40 万に近付いている...ストレスや高血圧、飲酒、心臓の痛みに関する質問にいたっては 33 パーセントという増加率を記録した。
グッド モーニング アメリカに出演しているキャリア専門家の Tory Johnson は、注目の在宅ビジネスとして、さまざまな分野の専門家がユーザーの質問に答える JustAnswer などを紹介。
専門家として登録するには、かなり厳しい審査をパスしなければなりません。
 
 
 

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • dkk2002

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG dkk2002 さんのアバター

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ソフトウェアエンジニア

    満足した利用者:

    220
    AV機器開発、ソフトウェア設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    0
    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    179
    Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
 
 
 

オペレーティングシステム についての関連する質問