JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6124
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

こんにちは、私はDELLのパソコン(ディスクトップ)を使っているウィンドウズ7の者です。

解決済みの質問:

こんにちは、私はDELLのパソコン(ディスクトップ)を使っているウィンドウズ7の者です。
ウィンドウズ10への催促がひどくなってきた頃から、
「重要な更新プログラムのインストールを完了するためにコンピューターを再起動してください」
というのが出てきて、10分後、4時間後と選んで再起動の催促をされるのですが。
ウィンドウズ10へのあれこれが終わったらこれも収まるものだと思っていましたが、どうも今でも続いている現状で、ネットであれこれ調べてみても収まりませんでした。
どうしたら、良いでしょうか?
アドバイスがあれば、よろいしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ダウンロードされたFix itはどちらのページからダウンロードされたものでしょうか。たくさんの種類がありますのでお知らせください。

恐らく,手動で更新プログラムをダウンロードして,クリーンブートでインストールをお試しになられたのだと思いますが,それでもインストールができなかったということでしょうか。お困りのことだと思いますが,どの更新プログラムのインストールで失敗しておられるのか,Windows Updateの画面を開いていただいて,履歴からご確認いただけるでしょうか?結果が「失敗」となっているもののプログラム名もしくはKBで始まる番号と,その行をダブルクリックして詳細をご覧いただいて,エラーコードを含むエラー内容をお知らせください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
http://all-freesoft.net/system8/uninstall/microsoftfixit/microsoftfixit.html
ここでダウンロードいたしました。
ダウンロード完了して、セットアップしようと思っても、エラーでセットアップできずなのです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Microsoft Security Essentials の定義の更新 – KB2310138 (定義 1.227.1306.0)
インストール日時: ‎2016/‎09/‎01 17:22
インストール状態: 失敗
エラーの詳細: コード(###) ###-####
更新プログラムの種類: オプション
ウイルスやスパイウェアなど、不要なソフトウェアである可能性があるソフトウェアの検出に使用する定義ファイルを更新するには、この更新をインストールします。このプログラムはインストールすると、削除できなくなります。
詳細情報:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=154739
ヘルプとサポート:
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=154739最近失敗した更新履歴は、上記のものとなります。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

そのプログラムは,今回の問題とはまた別の目的のためのものです。

「 Microsoft Security Essentials の定義の更新 」での失敗という事ですが,他にウィルス対策ソフトは何もご利用にはなっておられないのでしょうか?Microsoft Security Essentials (MSE)をご利用でしょうか。もしそうであれば,MSEの画面からの更新はおできになれないでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
12510;カフィーを使っています。
MSEからの更新となると、どのような経路になるのでしょうか?
あと、申し訳ありません、家の事情で6日まで留守にしてしまうのです。
また6日の日にお教えくださりますでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

マカフィーをご利用なのであれば,Microsoft Security Essentials (MSE)はご利用になっておられないはずです。特にこの件は気になさらなくても大丈夫だと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;いません、何分、パソコンに詳しくなく、身近にも詳しく教えてくれるものもいず、リモートサポートというものを目にしましたが、これはどういう原理なのでしょうか?パソコンすべてが見られると思うと、少し恥ずかしいような気もいたしまして。
これをすれば、治る可能性はありますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

リモートサポートについてですが,これはインターネットを経由して,お使いのパソコンをこちらから操作をするという仕組みになります。通信自体は安全なものなのですが,おっしゃる通り場合によっては個人的な情報にも触れることが可能な状態となりますので,それに抵抗があるという場合にはお受けにならないでください。また,これは時間を要する作業となりますが,当方は事情によりこのリモートサポートはお引き受けしておりませんので,もしご希望になる場合は他の専門家の対応をお待ちいただくことになります。

ただ,今回のエラーについては無視していただいて大丈夫なものだと思います。この更新を非表示にしていただくことも可能です。以下のページでその設定方法が解説されていますので,どうぞご参照ください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2463965

質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;いません、このような画面が出てきたのですが、お教えいただいたページの例にない場合、どのようにすればいいでしょうか?
本当に初心的な質問で申し訳がありません。
更新履歴も、入れておきます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

お送りいただいた画像を確認しましたが,その画面からは操作をなさっていただくことはできません。一度再起動していただき,スタートメニューからWindows Updateを開いていただいて,更新プログラムが検出された場合にのみ、手順 4 以降の設定に進んでいただけることになります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
20877;起動して、スタートメニューから再び見てみましたが、やはり同じ画面が展開されるばかりでした。
もしかして、壊れているのでしょうか?
という考えにとらわれはじめて、不安です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

壊れているともいないとも何とも申し上げることができないのですが,以前にもお伝えした通り,今のところは無視していただいても結構です。今後ほかの更新プログラムがあった時に思い出してみていただければと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12391;も、一回電源入れたまま寝ちゃったとき、起きるまで10分おきに再起動しまくってしまっていた状態だったようなかんじで。
おちおち電源入れたまま休憩するのもはばかられ。
治ったらすごく嬉しいのですが、やはり治らないのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

「10分おきに再起動しまくってしまっていた状態」というのは,今回の更新プログラムのインストールにおいてでしょうか。

そもそもになりますが,「Microsoft Security Essentials の定義の更新」が実行されるというのは,Microsoft Security Essentialsがインストールされている状態だということになります。マカフィをご利用なのであれば,これはインストールされていてはいけないものとなります。コントロールパネルの「プログラムと機能」を開いて,Microsoft Security Essentials を選んでアンインストールなさってください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12360;えと、本当に解決策がないなら、今回のメールで最後にしようと思います。
このような画面が出て、ほっといたら10分おきに再起動されてしまうような……というかんじであります。
10分後、4時間後と選べて、またそのときに警告が入るというような感じで。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;、Microsoft Security Essentialsはアンインストールしました。
アドバイスありがとうございます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

アンインストール後はいかがなのでしょうか。再起動を促すメッセージについては,取りあえずは「10分」となっているところを変更なさっていただければ延期することはできます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;ンインストール後も出てきます。
もうリモートサポートで必ず治るというのならば、それに任せたいとも思っていますが、何分贅沢はいえないので。
本当にほっといても大丈夫というのならば、このままにしようと思います。
しかし、買い換えるまですごくめんどくさいなと思うわけでした(笑
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

「リモートサポートで必ず治る」という保証はございません。解消できなかった場合には払い戻しがあるという訳でもございません。

Windows Updateの画面を開いていただき,何の更新プログラムが再起動を促しているのかをご確認いただけないでしょうか。やはり「Microsoft Security Essentials の定義の更新」なのでしょうか。

また,「更新プログラムを自動的にインストールする」というWindows Updateの設定を「更新プログラムをダウンロードするが、インストールを行うかどうかは選択する」に変更しておくこともお勧めします。そうすれば,更新を非表示にしていただくことも可能になると思われます。

参考:https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3408-4217

質問者: 返答済み 1 年 前.
12358;う、それもやってみましたが、うまくいきませんでした。
ひとつ、心当たりがあるのですが、昔のことでどのページか忘れてしまいましたが。
ウィンドウズ10の催促がひどく、消そうと思い
http://freesoft.tvbok.com/win10/installation/stop_gwx.html
のコマンドプロンプトをどうこうみたいなことをしたような気がします。
もしかしたら、原因はそれかもしれません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

申しわけないですが,これ以上は不明です。修復は困難な状況だと思います。しばらく様子をご覧になられるか,もしくは折を見て一度システムリカバリーをなさることをお勧めします。その方が確実に,また早く解決できると思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12431;かりました。
リカバリは、時間があいた時に実行してみようと思います。
試行錯誤していただいて、ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

解決に至らず残念ですが,そういうケースもございます。最終的にはリカバリーの方が良かったという事になるとは思います。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

オペレーティングシステム についての関連する質問