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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5908
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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TOSHIBAのtob端末を使用しています。タブレットとPCとのきりかえできる端末ですが、日曜日ごろからPCにてメールの

解決済みの質問:

TOSHIBAのtob端末を使用しています。タブレットとPCとのきりかえできる端末ですが、日曜日ごろからPCにてメールの受信が出来なくなりました。ダブレット側での送受信はOKです。PCにて、OUTLOOKを立ち上げると接続中から切断となってしまいます。(OUTLOOK2013使用)インターネット接続は問題ありません。なお、送受信後エラー番号の表示はありません。よろしくお願いします。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: 単純にいえば、PCにてメールの受信ができない。(タブレットではできるのに)
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「 TOSHIBAのtob端末」ということですが,正確な型番もお知らせください。「タブレットとPCとのきりかえできる端末」ということですが,いずれもWindowsでご利用であれば,OS上では何かが切り替わっているという事もないはずです。単にキーボードが繋がっているかどうかという事だと思います。

PCとしてご利用になる際に,Outlookがなぜかオフラインになるということですが,「送受信」タブの右端に,オフライン状態を切り替えるためのボタンがありますので,こちらをクリックして送受信できるようになるかをお試しいただけるでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
31471;末は東芝 タブレット PS50-32MNXG
送受信タブのオフライン作業をクリックしてもだめでした。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
22238;答をまっていればいのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

製品については確認できました。先ほどお伝えしていた通りでした。

「接続中から切断となってしまいます」ということでしたが,Outlookの画面の右下には「オフライン作業中」と表示されていたでしょうか。もしそうでなければ「切断」というのはどこに表示されていたのでしょうか。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12458;フライン作業をクリックすると右下はオフライン作業中となります。もう一度オフライン作業をクリックすると接続中から切断と右下の表示が変わります。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

「切断」となっているのは,メールサーバーとの接続が切断されているという意味です。その状態で「送受信」ボタンをクリックしていただくと「接続中」となって送受信がなされ,完了するとまた「切断」となるはずです。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12377;べてのホルダを送受信をクリックしても、接続中となりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

その場合はOutlookのプロファイルが破損している可能性があります。以下のページの方法2をご参照の上,プロファイルを置き換えてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2652595

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12363;きかえを行うことにより、タブレット側のメールへの影響はありますか(現在タブレットでのメール送受信はOKです)
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

最初にお伝えした通り,基本的にはPCでもタブレットでも関係はないはずです。それは利用形態の問題であり,Windows上で何かの違いがある訳ではございません。

キーボードを付けたり外したりした時に,何かの切り替えを行なうようなプログラムがあって,それが常駐しているという事があるのでしょうか。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
12503;ロファイル書き換えにて回復しました。
PCでのメールOK,タブレットでのメールOKでした。
ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

それは良かったです。お疲れ様でした。

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専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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